小型印刷廠現在又遇到了新的難題。FedEx Kinko’s公司已經宣布已經為自己的文檔解決方案添加了直郵服務和在線印刷服務。在線印刷是該公司新的網絡印刷管理工具。

這是FedEx Kinko’s公司在宣布將在未來兩年內建立更多店鋪并把主要資金投入到客戶服務培訓上之后作出的第二項決定。FedEx Kinko’s目前已經解雇了自己的銷售人員，并把主要精力投入到了“中小型企業、人才流動和會議中心以及酒店等領域。”這表明：FedEx Kinko’s已經將觸角伸向了快速印刷市場的各個角落。

雖然印刷廠的老板和員工所具有的反應不同，但他們都相信FedEx Kinko’s公司將變得更有競爭力，并且將從當地印刷廠手中搶走更多的業務。這是否是將當地印刷廠推出萬丈深淵的又一只黑手？

多年以來，印刷廠一直都在抱怨印刷業在不斷萎縮，而且它們不可能靠印刷來賺錢。我認為印刷業最大的問題是大多數印刷廠都使自己成為了犧牲品，而忽略了FedEx Kinko’s所做的事情，那就是想方設法去爭取新業務。


這個聽起來是否很熟悉？

　　網站就是一個很好的例子。大多數在線黃頁里都有一個包含了所有印刷廠的網址、電話號碼和地址的列表。通過查看一個地方的印刷公司列表，你可能就會發現大多數印刷廠都沒有自己的網站，甚至可能更糟。當你瀏覽已經存在的網站時，通常都會發現它們非常簡單，只能列出地址、電話號碼、服務項目以及“文件提交”系統等內容或者就是一個現成的網站，沒有任何定制內容。在對一個名為Pennsylvania的西部小鎮進行參觀的過程中，我發現在當地的18家印刷廠中，有7家擁有自己的網站，而其中5家使用的是同一個公司制作的網站。更有趣的是很多網站上的人物照片都是一模一樣的。我們很難看出這些網站之間的區別，有些瀏覽網站的人可能會認為這5家印刷廠屬于同一個印刷供應鏈。

　　 “即插即用”的網站能為小型印刷公司帶來一個良好的起點，但是印刷廠需要投入大量的時間使自己的網站變得獨一無二。只要把公司員工的照片貼到網站上就能為網站增加個性化元素。改變文字或設計一個原創頁面也能增強網站的獨特性。人們為什么不去看看競爭對手的網站并努力避免雷同情況的出現呢？
現成的網站能為人們提供多種工具，使他們購買印刷服務的過程變得更加簡單，但遺憾的是大多數印刷廠都不會利用這些工具的優勢來向客戶宣傳自己的網站。所有這些“即插即用”的網站都具有一個自動化的PDF創建系統，但是我發現在Pennsylvania地區沒有一家印刷廠能為客戶提供這種服務。