印刷企業在生產實踐中會遇到一些客戶方的欺詐行為。我們應當怎樣認識和解決這個問題呢？

在印刷市場中，不法分子有機可乘可能有兩個背景條件：一是委托印刷的單位很多，又不斷的生生滅滅；二是甲乙雙方不再是計劃經濟時代的固定關系或戲稱為“包辦婚姻”，而變為市場經濟中的“自由戀愛關系”，這給印刷廠查核造成很大困難，但印刷廠不能無所作為，要吸取教訓，交流經驗，尋找規律，抗擊不法分子的欺詐行為，以保護企業的利益。

下面談談一些常見的欺詐行為及防范措施。

一、甲方資質方面

1、在生產實踐中，曾遇到過有的客戶取走成品，欲結款時卻無此單位的現象。我們得出的教訓是：有的不法分子自印資質證明，私刻公章，偽造主體；有的用已注銷的經濟主體的無效證件魚目混珠；有的注冊資金很少，談的項目標的很大，可能是四兩搏千斤，也可能是惡意欺詐。

對此，我們的作法是：除與我們常打交道，較有把握的甲方單位外，均應通過工商局核查，對查無此人的，應婉拒合作，對以小博大的，應采取先交預付款，分段結算，最后一批先未后貨等辦法來約束對方，保護自己。我們曾作過一份合同，標的100多萬元，甲方注冊資金才20萬元，但他們稱沒有問題。為慎重起見，經協商請客戶支付紙款，我們出面購紙，結果支票無誤。第一步落實，又協商將加工費與成品相除，得出每本書的費用，在取書時按所交貨款折算出收的數量，依此發貨，結果也取得成功。

2、甲方代表人資質。這里指的是甲方單位的資質沒有問題，而是恰談人的問題。一是來人身份的確定：要請對方交留本人身份證復印件。現在公安部正在建立全國居民身份數據庫，以供有關人員核驗。印刷業應積極爭取這項權限，可以在第一關就辨明真偽，防止上當受騙。

二是來人與單位關系的認定：來人如是法定代表人，與營業執照上的名字相符即可。來人如不是法人代表，則必須有法定代表人的授權委托書，并要查看委托書的授權范圍和有效期限。

有的代理人與乙方雖然是老熟人，但在市場經濟環境下，有可能他改變工作單位，所以一定要按規定辦事。

二、非法出版物陷阱

有的人盜用外地出版社或雜志社的名義，到本地印刷裝訂書刊，按規定要有原出版單位簽章的印刷委托書，還要有當地新聞出版局的出境證明及本地新聞出版局的入境證明，這些人會信誓旦旦地說，一切手續都沒有問題，正在辦理中，你邊印我邊辦手續好了。實際上，手續他根本辦不來，他也不會去辦。更有甚者，是讓印刷廠墊紙墊料，一旦被查處，損失全是企業的。

針對這種人的辦法有兩條：一是手續不全不接單、不開印。二是請甲方自購紙料。

三、時限陷阱

書面合同上簽的時間太緊或沒有注明甲方違約時乙方免責條款，但客戶口頭說可以寬限，結算時則不承認說過的話，只出示書面合同打官司，使印刷廠處于被動困境。對付這種行為的辦法有三條：一是時間太緊張時，可以考慮不予承接。

二是在合同上增加乙方的免責條款。三是因客戶原因延誤時間時，要對合同進行書面修改或訂立補充合同，同樣要履行完備的簽章手續，萬不可輕信對方的口頭承諾。