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整合資源提升營運效率-漫談印刷業ERP

2007-05-11 00:00 來源:印藝 責編:中華印刷包裝網


  不少有意推行 ERP 但對系統仍無深入認識的企業都誤以為 ERP 的經濟效益如節省成本,提升利潤等會在系統實施后短期內顯現,而不知道在推行 ERP 后整體技術成本反會上升,甚至在應用初期出現訂單處理、倉存速度減慢等適應期「征狀」。亦有企業以為 ERP 是將公司由 ERP 并非令企業由管理混亂變為系統化的靈丹妙藥,企業必先具備一定的管理基礎,如具備系統化的生產流程、財務管理制度等,才可望有效透過系統整合資源。

  管理混亂變為系統化的靈丹妙藥,而不認識成功推行 ERP 的大前提正在于企業必先具備一定的管理基礎。例如企業必先有具系統的業務流程、財務管理制度等,才可望能在導入 ERP 系統前,勾畫出流程整合的框架及具體可行的整合模式。

  不過相信最令企業對 ERP 卻步的,還在于員工觀念的改變。如前所述,推行 ERP 涉及業務流程重組,長遠而言則是企業文化、工作環境的進一步改變,對于習慣在同一流程下工作的員工而言,這種轉變往往會為他們帶來前景未明的恐懼,但他們的衷誠合作卻又是 ERP 暢順推行的最大關鍵,所以未能成功扭轉既有觀念,引導員工認識 ERP 的好處及效益,往往是窒礙企業向 ERP 邁步向前的最大障礙,不少推行了一半的資源規劃系統,往往就是在種種抗拒及不合作的態度下被逼終止運作的。

  新城市計算機系統顧問首席顧問尹永榮亦表示,推行 ERP 最常見的阻力在于員工不想轉變的心態!敢驗橛扇耸洲D至計算機系統運作,帶來的沖擊是很大的。面對此情況,我們會先跟管理層訂清目標,再由下一層的員工執行,簡言之是增加整個系統開發的透明度,讓管理層與下屬多些溝通!

  但即使克服了抗拒的心態, ERP 的具體實行亦會面對一定難題。「 ERP 系統的引進過程會遇到很多困難,要完成亦非朝夕之事,短則三、四個月,長則一至兩年仍未能真正運作到的亦大不乏人!咕唧w的難題諸如:「因從事印刷的始終不懂計算機,有些客戶表達的要求,要透過計算機系統實現是有困難的。例如生產部要求銷售部落單后有關單據需實時鎖上,不能修改,銷售部則希望可隨時改單,這些問題就需要兩個部門先互相協調了!巩斎幌到y成功運作,能發揮的效益對用家而言還是極其吸引的。「例如可將程序設計成在送貨前一天預警,原理是將送貨部門與生產、接單部門作一聯系,讓送貨部可掌握生產過程及訂單目前的狀況。由于各部門的信息互有聯系,當客戶致電查詢印刷品完成狀況,銷售部門即使在香港也可實時追蹤國內廠房每張工程單或每批貨目前的生產進度!
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