5．配套服務

對于那些長期在行業內摸爬滾打的印刷企業來說，膠輥生產商如果僅僅只是將產品一賣了之而缺少與膠輥的使用和維護相關聯的配套產品和措施，即使價格相對便宜，也很難讓用戶長期保持對產品的信任。

其實從根本上說，這些供貨商與他們的用戶追求的都是同一個目標，即保證高品質印刷且性能穩定的膠輥。為此，盡全力拓展高端客戶與竭力尋求高性價比膠輥成為了供需雙方互動的基礎。

在這場爭奪國內高端市場的博羿中， 以德國博星為代表的原裝膠輥供應商憑借最早進入中國市場的優勢以及領先的技術經驗，攫取了絕大部分市場份額，雖然價格昂貴，但是超長的使用壽命和超強的穩定性能實在是讓用戶推崇備至。

其次，中外合資企業的膠輥備受青睞，他們的產品同樣具備使用壽命長、印刷適性好、調整操作簡便等優勢，性價比尤為突出，這對用戶而言是至關重要的。例如中日合資的上海豹馳春蕾膠輥公司準確地把握市場脈搏， 以專業的制造技術在眾多的國內競爭對手中脫穎而出，當仁不讓地占據著屬于自己的市場份額，毫無爭議地成為其中的佼佼者。他們以獲得獨家生產授權的三大產品為王牌，攜美國AFT 0N公司Ryno墨輥、Hydro—metri C水輥及日本Techno—ro11公司的Trust—B普通油性／UV兼用膠輥等三大品牌印刷造商資格，依靠全套引進的原料、工藝、設備和檢測手段，努力在令國內廠家感到棘手的靠版輥、酒精輥、普通／UV兩用輥等領域填補了空白。特別是已經在U V印刷普及的日本大獲成功的Trust-B軟質樹脂輥，以其優良的印刷適性、幾乎不發生膨脹的材質特性，在國內鮮有競爭者，成為許多UV印刷用戶的必選產品；同時，Tru S t—B膠輥非常適用于制罐印刷，韓國的三大制罐公司之一的三和實業， 所用的膠輥全部采用Trust—B膠料。

此外還有一些國內的膠輥廠家，他們雖然在技術和經驗上不如國外對手，但還是占據著國內市場的大半個江山，他們的產品賣點是價格優勢。其中具有代表性的河北冀州、廣東東莞等幾家膠輥生產企業，為了捍衛自己的市場份額，也在不斷地尋求新的突破。

在精心做好自己產品的同時，那些深知配套服務重要性的廠商，也不遺余力地為他們的用戶提供有關膠輥使用知識及維護保養方面的幫助。博星在建成中國工廠之后，不僅緩解了以前交貨周期長的矛盾，也使得自己能夠更快、更方便地給予用戶全面的管理。豹馳則是依托集團公司的強大后盾以及與知名油墨廠商的有效聯動，給用戶提供最合適的膠輥清洗維護產品和建議最合理的正確使用方法，這些措施最大限度地消除了用戶的不安和疑慮。

為數不多的幾家國外廠商和合資企業，加上被他們服務著的不能算是主流的所謂高端客戶群，顯然無法涵蓋整個印刷膠輥行業的現狀。在生產者看來，他們一定不會對數量眾多的中、低端客戶視而不見， 目前給這些企業制造膠輥的是一大批家庭作坊式的小型工廠， 以這批生產商現有的原料配方和工藝水平，他們只能給市場提供“貌似神不似”的產品。 但是毫無疑問，廣大的中小企業市場把持在他們手中，并不時地在利用成本優勢蠶食大企業市場。由于印刷膠輥相對好銷，使得一些后來者會前赴后繼地加入到這個行業當中來。

準確把握當前市場無疑是開拓未來的重要基礎。對于立志要拓展高檔用戶的國內膠輥企業來說，他們實在是還有很長的路要走， 即使是像豹馳這樣的M前看來特點鮮明的生產商，在面對博星這類國際型企業時， 也并不是能在同一水平線上展開競爭的。造成國內膠輥廠家在平版膠印機用酒精潤版輥、高速輪轉機用水墨輥、UY印刷用輥等高端領域無法正面與國外廠商競爭的原因可能多種各樣，其中國產印刷機械的制造水平尚未能取得突破是一比較關鍵的因素。隨著國際上幾家主要印機制造商陸續到中國來生產機器，在國產印機制造水平獲得改善的同時，國內的膠輥廠也一定能夠得到提高的機會。

國內廠家通過各種方式正在持續地取得進步。隨著越來越多的國外膠輥廠家進入中國市場， 國內企業一定會在爭取生存空間的過程中完成自身的蛻變，而國內的用戶將會得到更大的利益。這種蛻變取決于企業自己觀念的改變和水平的提高，在很大程度上還決定于用戶對他們的理解和支持是否足夠。努力跟蹤新技術、新潮流，開發新材料，降低成本，提升品質，加強服務，與用戶一起成長，國產膠輥和國內膠輥企業的前景必定是廣闊的。(Trancy)