在福建晉江，有一家享譽全球的家庭生活用品公司，那就是恒安國際集團，她是最早進入中國衛生巾市場的外資企業之一，是中國目前最大的婦女衛生巾和嬰兒紙尿褲生產企業。但讓外界不可思意的是它在生產生活用紙不到十年的時間，就打造成中國生活用紙專家形象，旗下擁有“心相印”，“柔影”等諸多知名品牌、總投資超過20億人民幣、年生產能力達30萬噸紙品。在湖南﹑山東﹑福建擁有三大大型造紙基地，并在重慶﹑遼寧撫順﹑山東濰坊﹑福建晉江﹑湖南常德形成五大國際型紙品加工基地。記者就帶著廣大消費者關心的問題，近日隨同全國其他幾家權威媒體記者一起造訪了恒安紙業公司。

　　晉江恒安心相印紙制品有限公司成立于1996年，最開始進口原紙生產“心相印”品牌的手帕紙、面巾紙，依靠恒安集團的強大銷售網絡很快在閩南地區打開了市場，同時產品的優良品質也博得了消費者的喜愛，產品美譽度大大提高；1998年底常德恒安紙業公司投產，在保持優良品質的同時，生產能力大大提高，產品線增加了衛生紙類和餐巾紙類，利用恒安集團遍布全國的銷售網絡，良好的配貨優勢使“心相印”產品迅速地銷售到全國各地，“心相印”由一個區域品牌發展成為全國型的品牌；2003年，晉江家庭生活用紙有限公司成立，其采用優質的水刺無紡布生產的“心相印”及“柔影”系列的濕紙巾快速打入市場；2004年5月由常德恒安紙業變更設立而成的湖南恒安紙業有限公司正式成立，快速發展成為中國生活用紙行業一支突出的生力軍。

　　恒安紙業之所以能取得如此快速穩定的發展，與長期以來堅持不懈地推行以“倡導現代家庭幸福、優質新生活”為理念，恪守“服務顧客，服務社會”的經營宗旨，牢記“以追求人類的健康與快樂為天職，生產衛生、舒適、優質的生活用品”的質量方針，發揮規模效益，以超群的產品質量和卓越的服務，滿足消費者需要的同時而盡力回報奉獻社會是分不開的。

　　一、誠信創建品牌，優質鑄就精品是企業發展的根本。

　　恒安紙業最初就確定以先進生產設備、領先生產技術、進口優質100%原生木漿生產高檔系列生活用紙的發展方向，造紙生產設備從奧地利引進，是目前世界最先進的高速衛生紙生產設備，產品生產過程均采用世界先進的QCS計算機系統控制，以完善的QCS系統對產品質量進行監控，實現了造紙全過程的自動化，勞動生產率高，生產過程穩定，產品質量優良。紙加工設備也是從國外引進，從分切成型到粘合包裝全部采用全自動化控制。從原紙抄造到成品加工，恒安紙業是國內同行業中引進設備最先進、最完整的企業。公司建立了國內一流的ISO標準恒溫恒濕實驗室，配備了從原材料進廠到產品出廠的所有先進檢測設備，主要的檢測儀器如拉力試驗機、抄片機等都從國外進口，主要檢測人員均到天津造紙研究所等專業部門進行專業的培訓，具備了領先的檢驗技術，確保了產品質量檢測的準確性。由于我公司在整個生產過程中采用國際先進設備和優質原輔材料生產，加上有依照國際標準建立的國內一流的中心化驗室和嚴格的過程質量控制以及每個員工 “質量第一”的思想指導生產工作，其產品品質自進入市場以來就得到了消費者的喜愛，“心相印”品牌系列生活用紙以高質量的口碑已在國內牢固地站穩了腳跟。經中華商業信息中心對全國大型零售企業統計的對外發布數據顯示，“心相印”紙巾自2000年起連續五年全國市場占有率第一名,并于2005年成功獲得“中國名牌產品”榮譽稱號。

　　二、發揚拼搏精神，深化質量管理是企業壯大的動力。

　　恒安紙業自建司之初就“高標準、嚴要求”，充分發揮員工的拼搏精神，不斷夯實內部基礎管理工作，1998年公司開始全面質量管理的貫標工作，以深化質量管理為突破口，發動全體員工齊心協力建立科學的標準體系，不斷創新管理觀念，在質量管理上，通過培訓、考核、再教育強化全員質量意識，建立總經理、生產技術部、車間、班組四級質量管理機構，簽定質量管理責任狀，實行質量一票否決，嚴把原輔材料檢驗、生產過程檢驗、成品檢驗三關，并竭力做好售后服務工作。為進一步提高質量保證能力，持續改進質量管理體系，2003年，公司開始推行ISO9001國際質量體系貫標認證，建立健全制度化、規范化的質量管理體系，通過企業質量管理與國際標準的接軌，全面建設專業化、系統化、目標化質量管理平臺，經過半年的努力，公司于2003年6月一次性通過方圓標志認證中心的質量體系審核，近年來，通過貫標認證的實踐和質量管理體系的運行經驗總結，公司發生了深刻的變化。經過近年來的努力，“心相印”品牌已經成為中國生活用紙行業的知名品牌，取得了顧客及社會的廣泛認同，2003年，“心相印”品牌被國家質檢總局評為“國家免檢產品”，2004年，公司又引入《全國質量管理獎評價標準》提升企業卓越績效的能力，并于2004年成功獲得“湖南省質量管理獎”榮譽稱號，通過嚴格的社會監督規范公司日常生產經營活動，進一步明確公司各部門的工作職責，提高員工質量意識、顧客意識、法律法規意識。

　　三、創新開發新品、倡導優質生活是企業持續的后勁。

　　恒安堅持“深入市場、優化產品結構、以質取勝”的產品開發指導方針，深入挖掘公司現有的生產技術力量及銷售網絡優勢。根據顧客和市場的需求，大力開發新產品，擴大產品的品種結構和狠抓產品質量的穩定和提升，吸引顧客、留住顧客、讓顧客滿意。

　　近年來，恒安每年新產品銷售收入占總銷售收入的比重達到18%以上，2004年，推出“幾米”系列新品，巧妙地將都市青年情感同紙巾結合起來，創造中國生活用紙行業新品“神話”，“向左走、向右走”幾米系列手帕紙一上市就以超強的吸引力令都市青年的眼睛為之一亮。半年來“幾米”手帕紙對整個手帕紙的銷售貢獻達到24%。在此同時，公司積極引進“濕紙巾”生產線，與國際知名公司合作開發“心相印”濕紙巾系列產品，目前銷售勢頭十分喜人，市場呼聲極高，有望成為恒安紙業新業績的絕對增長點。系列新品的成功推出豐富了品牌的內涵，提升了品牌的美譽度。

　　恒安人就是這樣“以顧客為關注焦點”為牢固的市場觀念，致力于解決發展中的“瓶頸”制約，致力于規模擴張，致力于文化提升，我們相信在不久的將來，一個高起點、高效率、高管理的“質量第一、產量第一、銷量第一、顧客滿意度第一、市場占有率第一”中國生活用紙專家形象的恒安紙業將展現在世人面前。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　CPP114編輯部：李石