每一次創新,正潤都給業界帶來改變的力量
2018-11-05 09:38 來源:cpp114 文/嚴影 責編:張曉丹
- 摘要:
- 琳瑯滿目的商品,讓生活變得繽紛多彩。但可能很多人都不知道,身邊最常見的、觸手可及的商品包裝盒,它的制作有數個工序流程,環環相扣、牽一發而動全身。
(全印展期間,正潤銷售人員陪同海外客戶暢游外灘)
“有一次,我與廣東惠州一家客戶吃飯。他說正潤服務很棒。客戶有感而發。原來,他們廠是兩班倒,有時夜里兩三點出現機械故障,我們廣州辦售后人員電話溝通后沒能解決問題,馬上、連夜開車一小時趕到現場,實時排除了故障!眲⒋簜ヒ灿芍缘貫橥路⻊站顸c贊。
人材培養上,曦曦介紹道,正潤推行“慢工出細活”,以售后服務人員為例,正潤售后工程師推行“進廠后先培訓后接觸客戶”模式。他們進入售后隊伍后,會先在公司內部經過幾年內部培訓,全方位的學習設備構造、工藝、原理、技術、服務等知識,經過二年的學習和實踐,才從簡單的售后問題開始著手,逐漸接觸客戶,為客戶進行維修、調試、維護、培訓等等工作。
這,讓正潤售后服務人員不僅能幫助客戶解決設備問題,還能從生產管理角度提出合理建議,甚至有的還能幫客戶寫英文資料。
(正潤工作人員具有很高的外語水平,贏得了海外客戶的好評)
營銷網絡上,在原來出口海外八十多國的基礎上,今年正潤又新增出口十余國家,向全球九十多個國家提供產品和服務;國內市場則實現了全覆蓋。未來,正潤品牌還將跟隨我國“一帶一路”推進步伐,覆蓋更多的國家。
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