家居定制潮再度蔓延,墻紙企業迎來“定制化升級”的春天
2017-09-26 17:01 來源:網絡 責編:???
- 摘要:
- 個性化的墻面定制包含了“導購服務、設計服務、配置服務、施工服務、售后服務”這一套完整的定制流程。
新零售等模式的出現,家居行業渠道實現了多元化的變革,電子商務交易規模日趨站市場主導位置。更加精準便利的電商渠道成為了定制化墻紙行業的購物新渠道,如何運用這些新模式新渠道拓寬個性化定制墻紙銷售路徑,對企業升級而言也是重點之一。
定制化升級之三:產品終端呈現度
大型墻紙旗艦店,體驗店的開發成為墻紙企業發展的必然,現在各大品牌及優秀的行業經銷商都已經意識到大店的必要及重要,不斷尋找適合的位置布置旗艦店、超級店、體驗店。不然增加品牌勢能就無從體現,發展思路就會變得小規模,增長緩慢。
展廳裝修逐步向“所見即所得”過渡,在終端表現為展廳裝修即為家居實際戶型為基礎,進行樣板展示設計,通過VR等智能化的技術,實現了即看到的每一套樣板展示實際上就是以消費者的戶型去模擬。在這種展廳內,消費者感受了更加貼近于真實的整體墻紙效果。
與此同時,終端銷售產品將不再是介紹的重點,終端更多強調的是講解軟裝一體化的解決方案,就是真正的顧問式銷售,吸引客戶的除了產品外,墻紙品牌號召力也在逐步體現,講產品導購具備專業的知識,將軟裝一體化方案講解給客戶,是一個非常重要的突破點。
定制化升級之四:企業軟實力
誰對客戶重視,誰就能獲得訂單。定制化墻紙的產品特性及大量人力資源的介入決定著行業的特點就是典型的服務行業。對于企業來說,不僅要做好產品,少出問題,管控好產品品質及交期,即為經銷商服務好,經銷商就能一心做好消費者的服務,售前、售中、售后全方位的與客戶建立良好關系。品牌與模式的構建,斷面管理的軟實力也成為了重點,通過對自身品牌的建設,整體服務提升,打造高效的團隊,建立屬于企業自身的核心競爭力。
唯有建立自己的核心競爭力才能使得定制化墻紙之路順利走下去。通過激勵提高團隊的戰斗力,通過會議分享準確的對接信息,及時溝通,通過培訓提升店面整體素質等方式,來建設完善的墻紙品牌形象以提升經銷商及店面的整體競爭力。同時,建立經銷商培訓體系,借此提升經銷商整體素質。
從百度搜索指數整體趨勢可以看出,“定制”逐年成為搜索關鍵字,實際上墻紙個性化定制已經在行業內預熱了很多年,但是對于大多數墻紙企業還只是概念層面的產物,“墻紙定制化”戰略還停留在概念期與投入期,營運效果并不明顯,但又確實是墻紙主流企業未來發展的重點之一,不少墻紙企業的定制化產品與模式也越來越成熟。但短期之內,墻紙定制化整體市場份額占比不會有太多的變化。定制化產品的非標屬性也難以實現大規模生產,始終有著一定的發展門檻。
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