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為什么好領導不能顯得太能干?

2014-10-13 16:16 來源:互聯網 責編:周艷平

摘要:
管理者的角色是“造鐘”而不是“報時”。什么意思呢?我舉一個例子來說明。如果我問你現在幾點了,大多數人都會看看表告訴我一個時間,這就叫報時。那什么叫造鐘呢?如果有人問你幾點了,你可以告訴他,要想知道幾點了,有幾個辦法:

  正是由于人的這種本性,國內很多企業的管理者一般都喜歡顯示自己解決問題的能力,通過展現這種能力的過程來換取成就感。因為我們過去衡量一個管理者的水平高低,是看這個人能不能辦事,遇到難題能不能想出好辦法去解決。在這種標準下提升為管理者的人,都是個人能力很強的人,他們在指導下屬時也習慣于親自上陣。這樣做解決問題的速度最快,管理者在第一時間告訴員工答案,員工回去一試,果然見效,立竿見影。


  但是當員工再次出現問題時,他還是不知道該怎么辦,只好又跑來求助上司,久而久之就成了習慣,遇到難題找領導。管理者解決一個部下的問題很容易,如果有十個部下怎么辦?如果每個部下都有問題的話,上司就成了救火隊員。


  況且,在很多國內企業里,還存在越級管理的問題。很多情況下,所有的員工都是公司第一把手的部下(在跨國公司不是這樣的,通常一個管理者所管理的人數不能超過15個人,而且不可越級管理),如果有100個帶著問題來的下屬,可想而知,老總的時間肯定不夠用,甚至一天到晚不睡覺也應付不了,因為所有的事都等著他給答案。


  這種情況在開始時老總可能會覺得很有成就感,但是堅持不了多久就會感到焦頭爛額,叫苦不迭了,而且老總會覺得部下都是無能之輩,根本沒有解決問題的能力。


  其實,這與溺愛孩子的家長一樣,當孩子長大了卻什么也不會做的時候,不要責怪他們,是家長沒有給他們鍛煉的機會,什么事情都替他們包辦了。在跨國公司里面,衡量一個管理者有沒有本事,不是看他自己能不能解決問題,而是看他能不能教會部下解決問題,讓部下具備解決問題的能力,這是一個原則性的問題。


  公司請任何一個員工來,絕不是為了讓他天天坐在那兒等著上司布置工作,也不是上級說怎么辦就怎么辦。否則的話,企業培養出來的是一批只有軀體沒有腦袋、沒有主動性和積極性、不會思考的“機器人”。


  我們所提倡的“造鐘”,就是要教會員工做事情和思考問題的方法,而不是直接給出答案。在跨國公司里,會“造鐘”的管理者才算是好的管理者。一個問題,我教會你如何思考了,就可以一勞永逸,員工就不會再回來問下一次了。


  短期看,這樣做付出了很大的代價——明明5分鐘就能說清楚的事情卻花了好幾天時間。


  但從長期看,員工的思維方式和工作方法慢慢地扭轉過來了,組織效率也就提高了。這才是一個好的管理者應該做的事——造鐘而不是報時。

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