在互聯網上，傳播非常容易，一個產品好能非�？斓貍鬟_到每一個消費者，但是假如那個產品有一點點的瑕疵呢？有句古話“好事不出門，壞事傳千里”，所以分分鐘你這個產品的負面口碑就全部形成了。在經歷了互聯網信息充分透明的情況下，壓力是非常大的�；ヂ摼W的核心是口碑，如果這個東西沒有口碑的話，你想忽悠是一點戲也沒有的�；ヂ摼W上所有好的服務都是通過口口相傳做起來的，都是一個用戶傳一個用戶做起來的。

  雷軍說：“在這一點上，小米做的是比較極端的，小米手機系統剛剛發布一周時只找到100個用戶，第二周200人，第三周400人，第四周800人，就像滾雪球一樣，到小米手機發布之前全球就有150萬的用戶了�？诒畟鞑サ乃俣�，是遠遠超過大家想象的�！�

  口碑的真諦是超出用戶預期，要比大家想象中更好。雷軍介紹紅米手機時，先拆開塑封，說這個塑封都是世界一流的，富士康生產的；再掀開包裝盒，說它是用進口紙漿做的，因為不用進口紙漿它會掉屑，那樣打開以后上面全是屑；然后又拿起充電線袋子，說用磨砂袋子裝的，國內一般會搞個透明塑料袋就完了，還有小米的充電線是用橡膠圈套的，而國內會用一個鐵絲纏住……這就是口碑的基礎——過硬的產品和服務！

  口碑的核心就是把用戶當朋友，尊重用戶，重視用戶，鼓勵用戶參與進來。要求小米的員工人都要在大腦中保留一塊區域，來存儲的產品觀感。其實就是心中有用戶，保持用戶思維，換位思考。雷軍打比喻說：“小米是家中式小餐館，來往的都是回頭客，每個顧客都了解我們的菜品，我們也叫得出每個顧客的名字。再簡單點說，口碑就是我們黨的群眾路線。即“‘要相信群眾，依賴群眾；從群眾中來，到群眾中去’�！�

  小米的每一個毛孔里都流淌著互聯網思維。定向定點挖人，組建夢幻團隊，建立米粉社區，營造手機的互聯網品牌，網絡預售，饑餓式營銷，借用現成的電子商務平臺開創了全新的手機銷售渠道，產品設計全球眾包……

  對傳統企業而言，如何抓住互聯網思維進行改造，如何抓住移動互聯網爆炸增長的機會，把自己的產業做強做大，這是這個時代的每一個人，都應該去思考、應該去做的事情。