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五連包康師傅包裝袋內現死蟲 市民尋合理解釋

2013-12-20 10:31 來源:天津網 責編:陳莎莎

摘要:
家住津南區雙橋河鎮的劉女士向網上幫辦投訴,反映她在超市花11元買了一大包康師傅方便面,一大包里有五小包,在吃到第二包的時候,發現方便面的外包裝袋上有蟲子,劉女士希望廠家可以給她一個合理的解釋。
  【CPP114】訊:家住津南區雙橋河鎮的劉女士向網上幫辦投訴,反映她在超市花11元買了一大包康師傅方便面,一大包里有五小包,在吃到第二包的時候,發現方便面的外包裝袋上有蟲子,劉女士希望廠家可以給她一個合理的解釋。
  
  據劉女士介紹,12月6日他在小區附近的一家超市購買了一大包康師傅紅燒牛肉面,一大包里面有五小包。生產日期是2013年10月23日,保質期為六個月。劉女士發現方便面外包裝上有蟲子,是在買回去的前兩天,當時她已經吃掉了一小袋方便面。劉女士在拿出第二袋的時候,發現外包裝袋上有一只疑似白蛆的蟲子,蟲身周圍已經長滿了白色的霉斑,劉女士試圖抖動了方便面袋,發現蟲子已經死亡并粘著在了包裝袋上。
  
  第二天,劉女士按照包裝袋上寫的客服電話,給康師傅控股有限公司的客服中心打了電話,說明了情況?头藛T態度冷淡,只是表示,可以給劉女士10倍的賠償,賠償給她10袋小包方便面。劉女士拒絕了廠家的賠償。12月9日,康師傅控股有限公司的工作人員給劉女士打來了電話,希望可以當面看看劉女士買的這包方便面,但是到她向幫辦投訴之前,對方一直沒人來。
  
  劉女士覺得廠家對于這件事情很不重視,她說:“這是吃的東西,老百姓之所以會買這個牌子的方便面看重的是信譽,F在方便面出現了問題,他們就感覺是很正常的一件事。我說我不需要賠償,客服人員也只是說如果我不要賠償,他們就不開票了。我覺得像這樣的一件事,應該引起他們的重視,應該給我們消費者一個合理的解釋。”
  
  12月16日,記者聯系到了康師傅控股有限公司,工作人員李先生表示,在9號的時候,接到了劉女士的投訴電話,此后一直和劉女士保持著密切聯系,約定于16日中午去對方便面進行拍照、存證,后續會根據照片和實物來進行分析。
  
  12月19日,記者接到了劉女士的反饋。劉女士表示,康師傅的工作人員在16日下午的時候聯系到了她,并到劉女士的單位看了實物,拍了照片,還讓劉女士填寫了反饋單。18日,康師傅控股有限公司的工作人員再次聯系到了劉女士,稱方便面袋上的蟲子有可能是運輸時候產生的,但也有可能是在超市或者劉女士的家里產生的。如果劉女士要求賠償,可以給她賠償一箱方便面和一箱飲料。劉女士未同意接受這個賠償,雙方至今未達成共識。
  
  
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