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印刷行業電子商務發展現狀和趨勢

2013-07-02 11:11 來源：cpp114 責編：王岑

摘要：: 國內印刷行業電子商務相對起步比較晚，目前市場上很多小型網絡印刷平臺，但大都還沒形成行業影響力，上海印智軟件公司分析觀點為:據目前印刷行業廠商及市場反應來看，存在思維誤區，以為擁有電子商務就擁有客戶；

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　　【CPP114】訊：行業現狀
　　
　　國內印刷行業電子商務相對起步比較晚，目前市場上很多小型網絡印刷平臺，但大都還沒形成行業影響力，上海印智軟件公司分析觀點為:據目前印刷行業廠商及市場反應來看，存在思維誤區，以為擁有電子商務就擁有客戶；簡單的說，一些成功的電子商務印刷廠案例，看上去像電子商務，其實他們只是網絡利用的比較好的印刷廠。他們只是利用網絡來服務客戶，而不是靠網絡來挖掘客戶。因為印刷的客戶不是在他上網的時候就需要印刷的，而是他到辦公室之后才需要印刷的。
　　
　　他們用網絡來服務客戶，因為網絡服務更有效率。如果我們先把印刷電子商務網站做好，然后去等待客戶自己上網下單印刷，恐怕不太容易。
　　
　　實際上，國內外很多印刷廠做了很棒的電子商務網站，可以拼版、報價、下單，有的甚至可以把工作進度告訴客戶，但是最終客戶上網下訂單印刷的比例卻非常非常低。并不是大家想象的，在網絡上搞一個印刷商務網站，只要網頁體驗好、效率足夠高的話，就可以找到很多很多客戶。
　　
　　印刷電子商務發展趨勢
　　
　　而2012年PRIMIR關于“電子商務與印刷業務”的研究顯示，若以2011年印刷行業收入總額1500億美元計算，電子商務銷售額約占整個收入的12%。電子商務的銷售額，將在2011-2016這5年中，保持11.3%的年增長率。據EFI印刷電子商務產品經理David Minnick透露，“50%的北美商業印刷企業擁有（不同類型）印刷電子商務系統。這確實是個機會，但是從印刷供應商的角度來看，你需要大膽的嘗試，不能退居二線，持續觀望，否則你會錯過第一桶金”。

　　印企不應該等到客戶提出印刷電子商務的需求時，才開始行動。唯有先顧客一步，做好印刷電子商務的準備，才能在競爭中處于有利地位！那些發展迅速的印刷電子商務企業的過人之處就在于，他們不僅把網絡印刷技術作為一種營銷工具，更在向每一位客戶灌輸印刷電子商務“便捷、個性”的概念。
　　
　　印刷電子商務已經從傳統銷售模式里的一種下單方式，進化為“端到端”系統
　　
　　目前所說的印刷電子商務，并不是5年前那種簡單的在線訂購系統。它已經從傳統銷售模式里的一種下單方式，進化為“端到端”系統，讓整個生產銷售的工作流程盡可能的自動化和標準化。包括在線報價、在線拼版、在線下單、在線查詢生產進度、在線信用卡支付，借助信息管理系統，自動給客戶發送訂單狀態更新（包括運費和計價信息的郵件），集合整個數字信息，最后完成訂單。
　　
　　在B2B環境下，印刷電子商務的云端整合是尤為關鍵的
　　
　　印刷電子商務為印刷企業提供了一個可以在線管理所有（包括客戶自助在線下單和印企為客戶下單）訂單的“通道”。這不僅可以減少客戶服務工作的失誤和開銷，同時可以提升銷售效率和客戶滿意度。方便印刷企業建立一個提供個性化定制服務的網站；還可以根據印企的實際設備配置為客戶計算其個性化訂單的估價，避免印企再浪費時間重新審核估算每一個在線訂單；同時客戶可以及時了解他們將要支付的費用，節省雙方的時間，提高效率。”
　　
　　提供個性化的服務
　　
　　B2B、B2C在印刷企業和客戶之間扮演著越來越重要的角色。通過互聯網，印刷企業快捷地直達客戶和供應商，選擇合適的報價，簽訂意向協議，接收訂單，參看活件工作狀態等等。