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真包裹未寄 假包裹卻先到

2013-03-27 10:17 來源:海峽都市報 責編:王岑

摘要:
通過電視購物購買染發產品,誰知竟收到了“李鬼”送來的假包裹。最近福州的羅先生就遭遇這樣的事情,向商家反映,商家卻稱,個人信息可能遭泄漏,但產品不是他們的,讓其郁悶不已。
  【CPP114】訊:通過電視購物購買染發產品,誰知竟收到了“李鬼”送來的假包裹。最近福州的羅先生就遭遇這樣的事情,向商家反映,商家卻稱,個人信息可能遭泄漏,但產品不是他們的,讓其郁悶不已。
  
  消費者:商家泄漏個人信息
  
  3月16日,羅先生看到一則電視廣告,是宣傳新疆阿發祥老黑膏的染發產品,說提取天然植物精華來改變發質,不僅讓人年輕,而且一點也不損傷頭皮。心動的羅先生就撥打了熱線,買兩盒送一盒,貨到付款,總共361元。于是,羅先生毫無疑慮地留下了自己的電話和地址信息。
  
  過了兩天,還真收到了快遞員的來電,不過當時羅先生正忙,因而要求快遞員稍后再送貨。于是另約了時間,但匆忙間收到包裹,羅先生也沒有當場拆開就付了款。等回到家才發現,包裹中的產品雖然也是染發產品,但是包裝和品牌都不一樣,而且看其郵寄地址,竟然是廣東某化工廠的。為此,羅先生趕忙聯系了客服,要求換貨。
  
  然而客服人員告知,這產品不是他們公司的,他的包裹還沒有寄。但是羅先生卻認為,他的聯系方式都如實告訴了他們公司,送來的產品也是染發類的,可能是他們公司內部泄漏資料,商家也應該承擔責任。
  
  商家:客戶收到的不是他們的產品
  
  昨日記者聯系上羅先生訂購產品的福州萬森貿易有限公司,相關物流部負責人告訴記者,經過他們物流部的核實,羅先生訂的貨根本還沒有寄出去,但是客戶卻收到了類似產品。這個產品不是他們公司所代理的。發生這樣的情況,可能是公司內部客戶信息泄露,他們也正在調查中。而且近期,他們在回訪客戶時,同樣發現此類信息泄漏的事情,不少客戶也沒有收到他們的產品。因而,對于羅先生要求公司退換貨,他們也感覺比較冤,畢竟這個產品不是他們公司負責經營的。為此,雙方也一直在調查商談中。
  
  律師:無確實證據,索賠存爭議
  
  對此,閩君律師事務所卓文彬律師表示,由于信息泄漏導致的損失,如果沒有確實的證據,那么賠償從法律上來講可能存在爭議,因而建議立即向公安機關報警。在此,也提醒消費者,避免受騙的方法就是在收貨時先拆開包裝查驗,然后再付款。
  
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