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禮品卡消費煩惱多:特色品總缺貨 包裝多身價上漲

2013-03-09 09:20 來源:北京晚報 責編:陳莎莎

摘要:
人們為挑選節日禮物往往耗盡心思,而以禮品卡形式相贈則十分靈活。正因如此,禮品卡行情年年看漲。不過,這看似方便的消費,真正用起來也有不少煩惱。有些禮品卡網站貨不對板,有些特色商品則頻頻缺貨,有些則虛高標價超出物品實際價值的數倍。

  案例3
  
  特色品總缺貨
  
  雖然禮品卡內商品種類很多,但實際上消費者能購買到的卻不多。記者發現,許多禮品卡羅列的商品形同虛設,總是處于“缺貨”狀態。
  
  市民金先生的一張禮品卡上有水果、床上用品和小家電等幾大類商品,但只要預訂就會發現,熱門商品總是顯示缺貨。想訂水果,銷售人員會表示:“季節性缺貨”,想預訂其他商品,又被告知:“北京缺貨,請您換一樣。”
  
  最可笑的是,不是端午節,但這家網站的粽子卻全年供應,憑著禮品卡可以預訂5盒粽子,一看就是去年節后滯銷但沒過保存期的產品。“真是雞肋了,不預訂浪費,預訂就沒有能用得上的東西。”金先生拿這張卡無可奈何。
  
  點評
  
  預付消費應該設門檻
  
  “目前還缺乏預付費電子商務的法規。”中央財經大學法律教授詹昊告訴記者,禮品卡在中國特定的人情社會中有一定市場,其本質是一種信用消費。禮品卡之所以出現諸多消費怪象,原因之一是禮品卡多數是預付費,且購買者和使用者并非一人。此外,經營禮品卡的商家幾乎沒有準入門檻,也就沒有信用擔保。這種預付費消費是建立在合同制度上,是出售者對購買者的一種信用承諾。但目前國內電子商務禮品卡缺乏對合同的管理,比如禮品卡金額、消費期限、商品質量。一旦發生糾紛,消費者就算告上法庭也會頗費周折。比如禮品卡描述的“新鮮水果”,商家和消費者分別就會有不同理解。詹昊建議,隨著禮品卡網站越來越多,國內應該盡快出臺預付費禮品卡消費的法規。另外,應該控制禮品卡商家的準入門檻,并逐步建立電子商務信用評級體系。
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