據麥肯錫公司和德國Darmstadt科技大學生產工程和設備學院聯合進行的一項國際調查表明，IT應用水平與企業的經營績效呈正相關，即那些能夠正確應用IT 技術的企業，能夠產生競爭優勢; 善于利用和管理IT 技術的公司，經常引進具有較好功能、更快、更系統化和更高效的I T 應用系統，因而得以保持他們的競爭地位甚至能獲得新的優勢。印刷企業的經營思想到底發生了怎樣的變化呢?這里從信息網絡技術對需求、資源、競爭、利潤及管理等企業經營活動基本要素的影響上來討論其所導致的企業經營思想的五個重要變化。 

支撐印刷企業管理創新需求的理解:趨向以個性的價值認知為導向

　　企業開始重視以滿足客戶個性化需求為導向來開展企業的經營。但是在以制造產業為基礎的傳統管理模式，企業主要研究的是客戶對印品的總體需求，所以需求同質化的一面比較突出。雖然市場細分和目標市場的策略，強調了對需求差異性的滿足，但主要也是體現為對印品色數、價格、開本和紙張等方面的差異。而且屈從于企業規模經濟的需要，只能對各種具有類似需求的群體提供差異化的滿足，而不可能對個別的客戶提供個性化的滿足。

　　管理系統與網絡技術的發展，使對客戶需求的滿足要素大大擴展。通過網絡查詢和下單，交易成本降低;對單一客戶可以建立獨立的工藝要求資料庫、工價庫、信用管理體系，使對客戶個性化的滿足成為可能。從而在當前背景下，客戶已不再局限于對印品基本需求的滿足，而開始追求全方位的價值實現。

　　以價值認知為特征的需求，主要表現為客戶在下訂單之前已對其需求進行了全方位的價值設計。這里除了其想滿足的基本需求之外，還包括其對產品的質量、包裝、配送、時效以及交易的便利性等各種因素的考慮。

　　如一個需要藥品包裝的客戶就會對印刷質量、印廠的衛生環境水平、交貨周期、成品庫存管理狀況、配送的方便性等進行全方位的考慮。對他們來說，其尋找的不僅僅是一個只提供印刷服務的包裝印刷廠，而是一個全方位合作伙伴。客戶會對這些需求因素進行全方位的整合，提出自己的價值設計，并以此為依據對企業所提供的價值滿足進行評價。由于需求要素的多元化，客戶需求的個性差異也就此變得更加明顯。

　　要對以個性化的價值認知為導向的需求進行滿足，就必須強調對客戶需求的價值探索。其主要表現為兩方面:一是不能停留于對客戶基本印品需求的了解，而必須對其整體的價值設計進行把握;二是必須了解需求的個性化差異，并盡最大可能予以滿足。

對資源的理解:趨向以全方位的資源整合為手段

　　信息與網絡技術的發展，使信息的即時共享成為可能，使協作各方的溝通與協調能力大大增強，使處于不同企業中的價值創造能力得以有效整合，形成相互聯結的價值鏈。同時，由于信息的透明度和共享度的提高，對于不同企業的經營成本可進行比較，從而能在自營還是協作方面作出最經濟的選擇。正如國外一些跨國公司所做的:把別人能做得更好，更快，成本更低的事外包出去。而通過供應鏈的方式則能有效控制整個價值創造過程的有機銜接。這樣就使企業的資源概念發生了重大變革，除了原有的人、財、物、關鍵技術、品牌聲譽等傳統資源要素外，客戶資源、協作關系、銷售網絡以及第三方物流等其他可利用和可控制的社會資源都納入企業的資源范疇。

　　要做到以全方位的資源整合為手段，關鍵是要做好三件事:一是要對企業的內外資源的經濟性進行客觀評估，對利用內部資源和外部資源的合理結構進行系統設計。二是要建立以信息管理為基礎的供應鏈系統，使內外資源得以有效銜接。三是進行全方位的關系管理，即對于形成企業資源的各方面關系(客戶、員工、協作公司和相關團體等)進行全面管理，協調各方利益，穩定協作關系，提高協作效率。

對競爭的理解:趨向以核心競爭力的不斷創新為動力

　　信息與網絡技術的發展，使市場中的各種要素都在發生迅速的變化，從而對企業的核心競爭力也提出了挑戰。一是需求的變化速度太快，使滿足某種需求的核心競爭力很快會由于需求的轉移而失去意義。二是信息的共享性和透明度的增加，使核心競爭力很快能被競爭對手復制，從而使企業的競爭優勢隨之下降。由于這種現象的普遍存在，使“標新立異”的競爭戰略往往難以長期奏效，而使大量的競爭仍然回歸到成本與價格的殘酷搏殺。因此在當前競爭環境下，企業競爭優勢的長期保持，必須以管理的不斷創新為動力。即企業必須保持其在核心競爭力上的不可替代性。除了少數企業因資源壟斷或政策壟斷可以使其核心競爭力絕對不可替代外，大多數企業的核心競爭力只能保持相對的不可替代。所謂相對的不可替代，主要是指企業在某種競爭要素(成本、質量、服務、客戶關系)上能通過不斷的創新，而始終保持領先優勢。當舊的競爭優勢被競爭對手復制時，企業能不失時機地在同一競爭要素上創造出新的競爭優勢，從而使自己始終保持領先地位。正如一些公司所認識的:要想在當代的市場競爭中獲勝，企業應當考慮的不是如何去打倒競爭對手，而是如何打倒自己。只有敢于“打倒自己”，不斷創新的企業，才不會被競爭對手所打倒。

　　要能促使企業管理的不斷創新，必須注意兩個問題:一是密切關注客戶需求的變化趨勢，主動發現客戶的遞增需求，以不斷提高對客戶需求的滿足程度，緊緊跟蹤客戶的變異需求，以新的價值創造來予以滿足。二是應保持管理創新的延續性，即新的競爭優勢應成為傳統競爭優勢延續，突出其系列性和相關性，以形成企業在核心競爭力方面的基本特色。(Trancy)