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三星危機文化的成與。鹤陨隙聸Q策壓制創新

2012-09-03 09:49 來源:搜狐IT 責編:王岑

摘要:
北京時間9月3日消息,三星董事長李健熙在1997年的書中寫道,企業的成功需要“高度的危機感”,因此,就算做得好也要向前看,需要對變化作出響應。
  【CPP114】訊:北京時間9月3日消息,三星董事長李健熙在1997年的書中寫道,企業的成功需要“高度的危機感”,因此,就算做得好也要向前看,需要對變化作出響應。
  
  這成了三星的信條,推動企業成粉全球營收最高的科技公司。它銷售的電視、智能手機、內存居第一。中國企業要學習韓國的成功之道,三星是必訪之地。
  
  不過,上個月三星打輸了專利官司(盡管它說要上訴),被判賠10億美元,因為侵犯了蘋果的專利。這招致批評,人們認為三星從上而下的命令架構、決定流程壓制了創新。
  
  將事情做得快些是好的,比如在芯片、顯示屏大投資上制定大膽的決策,但如果要將企業從一個“快速追隨者”轉變成“創新者”,可能不太合適。
  
  在三星內部,一些設計師覺得被自己被忽略,他們要求企業作出改變。“危機感”曾經管用,它幫助三星超過了索尼、夏普、松下,結束了諾基亞在手機上的統治地位,還在智能手機上超過蘋果。
  
  但它導致巨大的聲譽損失。
  
  天堂與地獄
  
  三星移動業務主管JKShin在2010年2月時曾表示:“這是一次設計危機。”當時,三星正推出首款Galaxy手機應對iPhone。JKShin的話來自三星的內部備忘錄。JKShin還說:“企業外有影響的人看到蘋果iPhone,他們說‘三星在打瞌睡’。”
  
  備忘錄還說:“這一次,我們將所有的注意力放在諾基亞,將所有的努力放在‘文件夾’、‘工具條’、‘邊欄’上,當我們的用戶體驗和意料之外的對手蘋果iPhone相比時,差別簡直是天堂和地獄。”
  
  一名三星設計師說,危機感和緊迫感使得三星要追趕蘋果,他們傾向于模仿蘋果iPhone的觀感。設計師說:“設計師們有許多獨特、創造性想法,但它們必須被頂級決策者喜歡。問題在于頂級決策者如此迷戀蘋果設計,這些想法無法討好決策者。”
  
  設計師還說:“在其它企業,頂級管理者尊重首席設計師的決定,但在三星,他們統治設計師、對設計走向有最終決定權以。這限制了我們的能力。為了不再當一個快速追隨者,三星需要水平的文化,增強設計師的權力。”
  
  三星匿名高管反駁說,集團從微創新起步(當年造黑白電視時還面臨很多困難),但現在卻推進內部創意誕生,主要是通過激勵和資金,李健熙本身也對新技術、設計感興趣。
  
  更多的驚訝
  
  5月GalaxySIII發布,此前兩周,三星電子CEO崔志成(ChoiGee-sung)下令廢棄50萬個藍色手機外殼,因為設計讓人不爽。
  
  在經過一些調整后,就在產品推出前10天,崔志成批準了最終的設計,它導致供應遇到瓶頸,使得200萬臺產品出貨推遲。
  
  還有,一年前崔志成訪問三星美國電信部門,當地的管理者擔心沒有什么東西能給他留下深刻印象。文檔顯示:“整個計劃很好,但我們缺乏讓人驚呼的創意與崔志成分享。通俗點說,擊敗蘋果沒有自信。”
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