學者購買1980元圖書發現漏印兩頁 出版社拒退換
2012-06-01 15:36 來源：中新網 責編：陳培
- 摘要：
- 都說“盡信書不如無書”，這句話的本意是指讀書不要拘泥于書上或迷信書本。但在出版市場開放、出版物質量參差不齊的今天，讀者遇上書籍內容錯誤或是印刷錯誤情況的可能性大大增加，讀者又該如何維護自己的權益？日前，知名學者、文化批評家王曉漁的一條微博，引發了人們對圖書售后服務的關注與追問。
【CPP114】訊：
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都說“盡信書不如無書”，這句話的本意是指讀書不要拘泥于書上或迷信書本。但在出版市場開放、出版物質量參差不齊的今天，讀者遇上書籍內容錯誤或是印刷錯誤情況的可能性大大增加，讀者又該如何維護自己的權益？日前，知名學者、文化批評家王曉漁的一條微博，引發了人們對圖書售后服務的關注與追問。
950萬字大部頭漏了兩頁
5月28日23時33分，王曉漁在網上發布了一條微博：“查找剛剛出版的《顧炎武全集》的資料，發現有網友透露，第2冊只印到第606頁，第3冊卻從第609頁開始。出版方上海古籍出版社回復：‘初版確有此遺漏，重印時將予以增補改正，此表萬分歉意’。但是重印不知何時，而且定價1980元，讀者不太可能重復購買。出版方似應免費郵寄勘誤表，以此表明‘萬分歉意’。”
顧炎武是我國杰出的思想家、史地學家、音韻學家，他一生著述頗豐，許多都被當今學者稱為絕學。微博中所提到的《顧炎武全集》，是上海古籍出版社、華東師范大學古籍所等眾多機構的專家學者編輯，歷經30年的共同努力，于今年3月由上海古籍出版社出版的。全書22冊，共計950萬字，可謂是“大部頭”。
按照王曉漁所述，這本書是缺漏了一張紙（第607、607兩頁）。薄薄的一張紙對于22冊的“大部頭”來說，在重量上也許可以忽略不計，但在質量上，每一頁都是非常重要的。該條微博得到了不少回應。不少網友表示自己也遇到過相同的情況，只能自認倒霉。也有人支持王曉漁所要勘誤表：“沒要求重發已經很仁慈，勘誤表，必須有！”
免費郵寄勘誤表做補償
在微博中，盡管提到出版方上海古籍出版社有回復，但語焉不詳。為什么會漏了兩頁？這兩頁是什么內容？所謂的“重印”何時進行？如何補償已購書的讀者？帶著這些疑問，晶報記者采訪了上海古籍出版社副社長王純。
王純告訴記者，漏印兩頁確實是他們的失誤，上海古籍出版社也承認這個失誤。“說是兩頁，其實是一張紙，只有一面印了字，內容已經跟編輯確認了，是兩個韻部的標題，共5行，大約三四十個字。”王純首先說明了漏印的內容，表示漏印的兩頁對著作內容的影響不是很大。
為何會漏�。�“編輯以為是原稿本身就遺漏的，”王純說，“這部著作的編輯難度比較大，編輯從編者那邊將書稿取回付印的時候，已經注意到這個問題了，但是編輯以為是原來就缺了，就沒有去追究。這個是我們的失誤。”
“我們會再做一個單頁，作為勘誤表免費贈給有需要的讀者。”既然是出版社的失誤，自然要對讀者進行補償。王純表示，全套退換所產生的經濟損失太大，出版社無法承擔，所以具體的補償方案還在研究中，但是勘誤表肯定會有。“我們打算在網站上公布我們的聯系方式和這一頁的電子版，有需要的讀者可以聯系我們，我們會把勘誤表郵寄過去。”王純說，對于正在印制的第二批書，已經采取了全部重印的方法，并且在即將出版的分冊本中也會改正這個錯漏。
讀者有權利要求退換問題書
上海古籍出版社對自家出版物中的失誤“掏腰包買單”并不是個例，實際上，如果所購書籍的印刷質量有問題，按照規定，出版社應當無條件給予退換。只可惜，大多數購書者并不知道這一點，很多時候都是自認倒霉，不再追究。
記者咨詢了出版界的業內人士，得知一部出版物中所存在的問題分內容質量問題、編校質量問題和印刷質量問題。內容質量問題大多為政治、民族、宗教或信息不實等問題，一般出現這類問題，出版物必須召回進行銷毀。和讀者購書切身相關的，大多為編校質量問題和印刷質量問題。
如果你買的書有漏頁、脫頁，或是裝訂上出現各種問題，首先帶上購物小票，去購買地進行退換。購物小票丟了，書店不給退？別慌，看到書籍的版權頁上所寫的“如發現本書有質量問題請聯系×××”了嗎？那就直接找出版社提要求吧。作為讀者，你有這個權利！
如果是發現書中有錯別字、釋義有誤等問題則相對復雜一些。在新聞出版總署2005年頒布實施的《圖書質量管理規定》中，第五條明確規定：“差錯率不超過萬分之一的圖書，其編校質量屬合格。”換句話說，如果一本字數為十萬字的出版物，如果其錯別字不超過10個，即為合格品。這種情況出版社有權不予退還。若是差錯率超過萬分之一，出版社應當主動撤回出版物，讀者也有權投訴。
盡管出版物出現印刷質量問題，讀者有權要求退還，但是實際上這么做的人并不多，一方面是由于不少消費者覺得無所謂，另一方面則是成本較高。在記者采訪的幾位業內人士中，“退換貨的比例幾乎可以忽略不計”是異口同聲的答案——“出版物中有錯漏其實是非常常見的。我們的讀者其實很寬容，出版社要珍惜。”
一本錯版書引出的佳話
面對錯版書，愛書人頗感無奈，但也有例外的驚喜。來自廈門的愛書人何況就曾被這“例外的驚喜”擊中了。
2011年12月5日，網名為“止止壺天”的何況發了條微博：“爬山。逛琥珀、曉風書店。五折購得：《我的生活：托洛茨基自傳》、吳相湘《三生有幸》、胡旭東《江南訪古》、吳茂華《明窗書話》、呂劍《雙劍集》、綠原《再談幽默》、章品鎮《自己的嫁衣》。有趣的是，《自己的嫁衣》從序到目錄都錯印成了龔明德的《書生清趣》。這可是‘子聰的開卷閑話’主編的開卷文叢哦。”
“子聰的開卷閑話”是南京愛書人董寧文的網名。何況對董寧文仰慕已久，并在新浪微博上與其偶有互動。寫這條微博，何況的本意并非抱怨，只是向董告知一下信息而已。沒想到當天下午，何況就收到了董寧文的回復：“你那本可是錯版啊，如果有興趣，我有機會可請龔明德和章品鎮兩位先生在書上簽名留念。不過章老已90歲高齡了。”
興奮之下，何況給董寧文寄去了那本錯版的《自己的嫁衣》。三個月之后，何況收到了董寧文寄還的書。當小心翼翼地翻開書后，但見書的扉頁上不僅有91歲高齡的章品鎮老先生在病床上顫顫抖抖寫下的親筆簽名，還有龔明德和董寧文深情款款的跋語。
龔明德寫道：“這部《自己的嫁衣》是前輩文人章品鎮先生的大作，卻被印刷廠在裝訂時混入了拙著《書生清趣》的書頁。此叢書主編董兄寧文先生掛號寄來成都，囑我為此書收藏者（實為受害者）何況書友寫字留念。說一聲：何況，你破費了！”董寧文則寫道：“章老（品鎮）久臥病床，此簽名頗不易也。（龔）明德先生認真跋語頗意味深長。此書乃一奇書也。”
何況事后回憶說：“我與章先生、龔先生、董先生素昧平生，三位先生接力寫就的這則溫情脈脈的書人佳話，將激勵我買更多的書、讀更多的書。然而，不管以后買多少書，我都將好好珍藏這本來之不易的奇書。”
當書籍因出版方編校問題或印刷問題而發生錯漏時，如果大家都以章、龔、董三位先生的行為做榜樣，那么錯漏就會被彌補，遺憾也會變幸福。
都說“盡信書不如無書”，這句話的本意是指讀書不要拘泥于書上或迷信書本。但在出版市場開放、出版物質量參差不齊的今天，讀者遇上書籍內容錯誤或是印刷錯誤情況的可能性大大增加，讀者又該如何維護自己的權益？日前，知名學者、文化批評家王曉漁的一條微博，引發了人們對圖書售后服務的關注與追問。
950萬字大部頭漏了兩頁
5月28日23時33分，王曉漁在網上發布了一條微博：“查找剛剛出版的《顧炎武全集》的資料，發現有網友透露，第2冊只印到第606頁，第3冊卻從第609頁開始。出版方上海古籍出版社回復：‘初版確有此遺漏，重印時將予以增補改正，此表萬分歉意’。但是重印不知何時，而且定價1980元，讀者不太可能重復購買。出版方似應免費郵寄勘誤表，以此表明‘萬分歉意’。”
顧炎武是我國杰出的思想家、史地學家、音韻學家，他一生著述頗豐，許多都被當今學者稱為絕學。微博中所提到的《顧炎武全集》，是上海古籍出版社、華東師范大學古籍所等眾多機構的專家學者編輯，歷經30年的共同努力，于今年3月由上海古籍出版社出版的。全書22冊，共計950萬字，可謂是“大部頭”。
按照王曉漁所述，這本書是缺漏了一張紙（第607、607兩頁）。薄薄的一張紙對于22冊的“大部頭”來說，在重量上也許可以忽略不計，但在質量上，每一頁都是非常重要的。該條微博得到了不少回應。不少網友表示自己也遇到過相同的情況，只能自認倒霉。也有人支持王曉漁所要勘誤表：“沒要求重發已經很仁慈，勘誤表，必須有！”
免費郵寄勘誤表做補償
在微博中，盡管提到出版方上海古籍出版社有回復，但語焉不詳。為什么會漏了兩頁？這兩頁是什么內容？所謂的“重印”何時進行？如何補償已購書的讀者？帶著這些疑問，晶報記者采訪了上海古籍出版社副社長王純。
王純告訴記者，漏印兩頁確實是他們的失誤，上海古籍出版社也承認這個失誤。“說是兩頁，其實是一張紙，只有一面印了字，內容已經跟編輯確認了，是兩個韻部的標題，共5行，大約三四十個字。”王純首先說明了漏印的內容，表示漏印的兩頁對著作內容的影響不是很大。
為何會漏�。�“編輯以為是原稿本身就遺漏的，”王純說，“這部著作的編輯難度比較大，編輯從編者那邊將書稿取回付印的時候，已經注意到這個問題了，但是編輯以為是原來就缺了，就沒有去追究。這個是我們的失誤。”
“我們會再做一個單頁，作為勘誤表免費贈給有需要的讀者。”既然是出版社的失誤，自然要對讀者進行補償。王純表示，全套退換所產生的經濟損失太大，出版社無法承擔，所以具體的補償方案還在研究中，但是勘誤表肯定會有。“我們打算在網站上公布我們的聯系方式和這一頁的電子版，有需要的讀者可以聯系我們，我們會把勘誤表郵寄過去。”王純說，對于正在印制的第二批書，已經采取了全部重印的方法，并且在即將出版的分冊本中也會改正這個錯漏。
讀者有權利要求退換問題書
上海古籍出版社對自家出版物中的失誤“掏腰包買單”并不是個例，實際上，如果所購書籍的印刷質量有問題，按照規定，出版社應當無條件給予退換。只可惜，大多數購書者并不知道這一點，很多時候都是自認倒霉，不再追究。
記者咨詢了出版界的業內人士，得知一部出版物中所存在的問題分內容質量問題、編校質量問題和印刷質量問題。內容質量問題大多為政治、民族、宗教或信息不實等問題，一般出現這類問題，出版物必須召回進行銷毀。和讀者購書切身相關的，大多為編校質量問題和印刷質量問題。
如果你買的書有漏頁、脫頁，或是裝訂上出現各種問題，首先帶上購物小票，去購買地進行退換。購物小票丟了，書店不給退？別慌，看到書籍的版權頁上所寫的“如發現本書有質量問題請聯系×××”了嗎？那就直接找出版社提要求吧。作為讀者，你有這個權利！
如果是發現書中有錯別字、釋義有誤等問題則相對復雜一些。在新聞出版總署2005年頒布實施的《圖書質量管理規定》中，第五條明確規定：“差錯率不超過萬分之一的圖書，其編校質量屬合格。”換句話說，如果一本字數為十萬字的出版物，如果其錯別字不超過10個，即為合格品。這種情況出版社有權不予退還。若是差錯率超過萬分之一，出版社應當主動撤回出版物，讀者也有權投訴。
盡管出版物出現印刷質量問題，讀者有權要求退還，但是實際上這么做的人并不多，一方面是由于不少消費者覺得無所謂，另一方面則是成本較高。在記者采訪的幾位業內人士中，“退換貨的比例幾乎可以忽略不計”是異口同聲的答案——“出版物中有錯漏其實是非常常見的。我們的讀者其實很寬容，出版社要珍惜。”
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面對錯版書，愛書人頗感無奈，但也有例外的驚喜。來自廈門的愛書人何況就曾被這“例外的驚喜”擊中了。
2011年12月5日，網名為“止止壺天”的何況發了條微博：“爬山。逛琥珀、曉風書店。五折購得：《我的生活：托洛茨基自傳》、吳相湘《三生有幸》、胡旭東《江南訪古》、吳茂華《明窗書話》、呂劍《雙劍集》、綠原《再談幽默》、章品鎮《自己的嫁衣》。有趣的是，《自己的嫁衣》從序到目錄都錯印成了龔明德的《書生清趣》。這可是‘子聰的開卷閑話’主編的開卷文叢哦。”
“子聰的開卷閑話”是南京愛書人董寧文的網名。何況對董寧文仰慕已久，并在新浪微博上與其偶有互動。寫這條微博，何況的本意并非抱怨，只是向董告知一下信息而已。沒想到當天下午，何況就收到了董寧文的回復：“你那本可是錯版啊，如果有興趣，我有機會可請龔明德和章品鎮兩位先生在書上簽名留念。不過章老已90歲高齡了。”
興奮之下，何況給董寧文寄去了那本錯版的《自己的嫁衣》。三個月之后，何況收到了董寧文寄還的書。當小心翼翼地翻開書后，但見書的扉頁上不僅有91歲高齡的章品鎮老先生在病床上顫顫抖抖寫下的親筆簽名，還有龔明德和董寧文深情款款的跋語。
龔明德寫道：“這部《自己的嫁衣》是前輩文人章品鎮先生的大作，卻被印刷廠在裝訂時混入了拙著《書生清趣》的書頁。此叢書主編董兄寧文先生掛號寄來成都，囑我為此書收藏者（實為受害者）何況書友寫字留念。說一聲：何況，你破費了！”董寧文則寫道：“章老（品鎮）久臥病床，此簽名頗不易也。（龔）明德先生認真跋語頗意味深長。此書乃一奇書也。”
何況事后回憶說：“我與章先生、龔先生、董先生素昧平生，三位先生接力寫就的這則溫情脈脈的書人佳話，將激勵我買更多的書、讀更多的書。然而，不管以后買多少書，我都將好好珍藏這本來之不易的奇書。”
當書籍因出版方編校問題或印刷問題而發生錯漏時，如果大家都以章、龔、董三位先生的行為做榜樣，那么錯漏就會被彌補，遺憾也會變幸福。
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