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杭州康得新：巧打“服務牌” 抓住用戶就是抓住市場

2012-04-16 16:00 來源：cpp114 文/楊羽凡 責編：喻小嘜

摘要：
杭州康得新是由北京康得新復合材料股份有限公司與杭州海光機械有限公司強強聯合成立的，始終致力于書刊、包裝等紙質材料表面整飾領域，為用戶提供更多更完善的覆膜、上光等完整生產解決方案和更加精良的裝備。
    服務牌之一：顧問式營銷 

    在邵志元看來，今后設備廠商的做法都應該是更好地服務用戶，而顧問式營銷便是最主要的營銷手段。

    “顧問式營銷，不是為了從用戶哪里榨取利潤，判斷一個產品的好壞也不再單一地看質量，更要看服務。因為每個設備都不可能做到十全十美，永遠都有不斷升級的空間，尤其是印后加工領域，每個印刷廠的的印刷品永遠都不可能只有一種，那作為機械設備供應商，我們也只有根據用戶的需求去求變化，只要他們有這個需求，那么我們就要提供相應的解決方案。”邵志元說。


2012華南國際瓦楞展展會康得新展位現場

    “從印前CTP制版，一直到印后裝訂裁切等，我們可以根據用戶的需求來制定，通過提供標準化的設備給到用戶，從而幫助用戶解決他們所遇到的生產難題。”

    與眾不同的是，康得新營銷的主要任務不在于銷售，而在于產品與服務。身為營銷總監，邵志元對這句話的解釋是這樣的：“我們要將時間放得更長、空間放得更大一點，短期來看，這也許是沒有太多經濟利潤空間，但從長期來看，我們就會建立別人不可替代的競爭優勢，只要用戶認可了你的產品，市場就會接受你，這樣也就實現了我們的品牌戰略，而眼前我們丟掉的利潤也是值得的。”
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