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奢侈品牌群起向電商開炮背后:低價和信譽惹恐慌

2012-03-16 10:24 來源:南方都市報 責編:王岑

摘要:
繼天梭表向電商網購“開火”之后,以奢侈類水晶飾品著稱的施華洛世奇,近日宣稱:公司目前為止,沒有在中國地區內授權任何網站銷售施華洛世奇產品。矛頭指向京東商城。
  
  “但這是一個漫長的談判過程,一線國際品牌的授權大致都談下來,至少要三年時間。”走秀網CEO紀文泓坦言。
  
  更為棘手的是,LV、GUCCI等國際大牌都一再聲稱,在中國并未授權任何網站銷售旗下產品。
  
  里昂證券報告顯示,路易威登最大的客戶群在中國。古琦集團18%的客戶是中國人,寶格麗集團的中國消費者占比14%。面對這樣難得的機會,國際大牌為何要“放掉到嘴的肥肉”?
  
  “除了電商貨源可能造成混亂之外,國際大牌可能亦想獨吞蛋糕,通過官網或網絡旗艦店直接運營。近幾年,國際品牌在中國加大直營步伐,大刀闊斧地削減中國經銷商,邏輯是相同的。”周婷分析。
  
  但由于種種愿因,國際大牌的如意算盤或許要落空。此前不久,奢侈品品牌Coach與天貓合作運營的首家網絡官方旗艦店,僅運營兩個月,就貼出停業公告黯然撤場。
  
  品牌授權的標準
  
  結論顯而易見,奢侈品電商≠奢侈品+電商,用大眾電商的操盤路徑來經營奢侈品,很易進入死胡同。反之,用奢侈品的經營思維來操盤電商,同樣是死路一條。
  
  “時下,奢侈品品牌必須通過更深入的了解來吸引那些最忠實的消費群體,以親密、迅捷、一對一的方式向他們推廣產品。”國際奢侈品協會創辦人、全球主席GregFurman說,關鍵是要找對方向。
  
  而他所說的“對的方向”指的是合適的網絡經銷商。“比如網站的客戶體驗是否良好、售后服務如何、網站上線的品牌都有哪些、吸納的消費人群是哪些等等。”周婷說,凡此標準與傳統B2C網站講究的流量導入、圖片編排、頁面設計頗為不同。這也是某些國際品牌寧可選擇授權小眾的“第五大道”,而不是名聲大噪的京東商城的原因所在。
  
  不過,可能品牌商誤解了京東。“事實上我們強調的是方便性。”劉強東曾對媒體表示,方便性體現在盡快引進新品等方面,“比如在意大利剛上市10天的新品,未來可能很快就在360TOP上看到了。”
  
  這是非常本土化的手筆。但不一定被消費者接受。“我們也花費大量精力制作CEO簽名的精美賀卡,附在奢侈商品上,送到消費者手里。遺憾的是,他們只關心包包是否正品,款式新不新,賀卡則隨手一丟,幾乎不看一眼。”某知名奢侈品網站CEO對南都記者說。
  
  微妙的博弈
  
  “中國是個有價值的市場,究竟能不能價值最大化,要看操作人的價值。”周婷說,中國奢侈品市場已經自發走過了20年,2011年之后的市場走向何方?誰能堅持地走下去?市場的興奮點在哪里?這些問題值得所有奢侈品行業利益攸關者思考。
  
  就目前來看,“大部分奢侈品銷售電商采用自有資金購買,再通過自主定價進行銷售的模式,其實起源于香港的二手奢侈品買賣,之后延展至其他品牌的一手銷售。但因為量小,所以沒有影響到品牌店的銷量和價格。但中國國內電商發展迅速,網站采購量和消費者需求量都很大,網上的折扣會打亂正店商品的價格體系,所以奢侈品品牌一般都不會與第三方網商合作。”一位奢侈品高層如是說。
  
  即便嘗試合作,電商平臺也要順從奢侈品牌的意愿,遵照其要求,提供諸如“產品經理親自送貨上門”等增值服務。
  
  對于這種“客大欺店”的合作模式,未獲得授權的京東商城們,是否會妥協呢?
 
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