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"蘭蔻"瓶身字跡一抹就掉 消費者質疑印刷有假

2011-12-30 09:10 來源:城市信報   責編:喻小嘜

摘要:
這么高檔的化妝品,瓶身印刷這么差?張女士覺得事情有些不對勁,“這是不是假貨?”張女士開始細心地檢查自己買的每一瓶蘭蔻產品,她發現眼霜、粉底液和一瓶美容液的說明都能輕易地抹掉!傲硗馄可淼恼f明各種語言都有,有的是日文和法文,有的是法文,有的還貼有中文標簽!
  【CPP114】訊:近日,張女士(化名)碰到了這樣一件事兒——她偶然發現在陽光百貨買的蘭蔻化妝品,瓶身的字跡竟然能輕易抹掉。“像蘭蔻這樣的高檔化妝品應該不會出現這樣的問題 ,聽說不少名牌化妝品專柜賣的化妝品都摻雜著劣質貨,我是不是買到假貨了?”

    新買的蘭蔻瓶上的字一抹就掉

    張女士說:“27日,我用干粉的時候,發現干粉盒上沾了些東西,手上也有,一看原來是蘭蔻其他幾個化妝品瓶身上掉的,我一抹它們的瓶身,說明全掉了。”

    這么高檔的化妝品,瓶身印刷這么差?張女士覺得事情有些不對勁,“這是不是假貨?”張女士開始細心地檢查自己買的每一瓶蘭蔻產品,她發現眼霜、粉底液和一瓶美容液的說明都能輕易地抹掉。“另外瓶身的說明各種語言都有,有的是日文和法文,有的是法文,有的還貼有中文標簽。”

    這件事讓她很吃驚,但張女士坦言蘭蔻跟其他品牌用起來并沒有什么太大的差別,目前也沒有什么負作用。“我以前用過價格比較低的化妝品,也沒出現過如此嚴重的印刷問題。這半年,我在陽光百貨買過兩次蘭蔻的化妝品 ,共花了一萬多元,這么貴的產品咋還有這樣的問題。”

    張女士將自己購買的蘭蔻化妝品拿給記者看,記者看到其中一瓶粉底液的說明幾乎全部抹掉了 ,字母到處都是,記者也嘗試用手抹了一下粉底液的說明,一抹就掉。

    專柜:產品沒問題

    隨后,記者聯系了陽光百貨的蘭蔻專柜,專柜工作人員說道:“是不是粉底?粉底有這樣的情況,我們柜臺就有過這樣的情況。”工作人員解釋,有些產品說明是貼上去的,不是烙上去的,會浮起來,用手一抹就會花掉,但其他塑料瓶身不會出現這樣的情況。

    印刷能輕易脫落到底跟質量有沒有關系?專柜工作人員表示,“我們這可以證明產品質量是合格的,您可以咨詢陽光百貨商務中心,并將此事反映給蘭蔻華東區主管。”

    陽光百貨商務中心工作人員表示,目前商場只能根據柜臺提供的相關證件證明其產品質量,最后的質量問題還是需要蘭蔻提供。隨后,記者聯系上陽光百貨的負責人李女士,“我們從蘭蔻專柜那邊了解了此事 ,商品毫無疑問是正品 ,只要從各大百貨專柜購買就是正品”,李女士稱,這些產品都是由蘭蔻直接提供,證件齊全,該走的流程都走了 ,如果消費者對其質量有疑問的話,商場這邊可以協助消費者鑒定。“瓶身可能因為各種因素有文字脫落情況,但這個也不好說,蘭蔻專柜將這件事報給中國總部,由他們那邊作出答復。”

    蘭蔻中國區:在專柜買的都沒問題

    29日下午,記者聯系到了蘭蔻顧客關懷中心,該中心工作人員告訴記者,“長期用手觸摸會有掉字的情況,但并沒有接到消費者關于瓶身印刷脫落的投訴。”當記者問起此類產品是否有質量問題時,工作人員稱只要是在蘭蔻專柜買的就沒有問題。記者提出希望采訪相關負責人的要求時,工作人員稱:“您把化妝品的瓶子拍下照片發到我們郵箱吧,會有工作人員和您聯系。”直到記者發稿,也未接到任何答復。此類產品是否存在質量問題本報將繼續追蹤。

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