去年12月，Hiflex軟件公司在自己的電子商務車間里，為印刷廠及客戶演示了公司的管理信息系統是如何運用電子商務模式來盈利的。

Hiflex是一家位于德國亞琛的家族式企業，它已經建立了三個版本的模塊化MIS系統，這些系統都稱為“Hiflex”：一個用于印刷企業（HiflexPrint），一個用于跨媒體企業（HiflexCrossmedia），還有一個適用于廣告公司和印前公司（HiflexMedia）。管理信息系統的三個模塊分別是辦公室模塊，工廠模塊和電子商模塊。

辦公室模塊能進行評估、活件管理、客戶關系管理、庫存管理和文件管理。工廠模塊能進行經營數據和工廠數據的收集，負責規劃、運輸管理和JDF的接口問題。而電子商務模塊則能完成在線的PDF創建、庫存預定、客戶調查、貨物交付、數據管理和在線打樣等工作。Hiflex是這類信息管理系統中最成功的一款。它的軟件遍布全球300多個工廠，而且已經在16個國家獲得了10000多個使用許可證，并擁有18種語言版本。

作為最早采用活件定義格式的企業，Hiflex想要讓自己成為JDF聯網技術的領導者，并宣稱要安裝比其他MIS供應商安裝數量的總和還要多的JDF系統。Hiflex還贏得了2005年三項CIP-4技術創新獎中的兩項，并被光榮地列入了第三目錄。

電子商務

Hiflex舉辦這次展覽主要是為了向電子企業介紹自己的商業模式，并展示其信息管理系統的電子商務模塊的強大功能，當然，很多客戶已經在使用這個模塊了。雖然互連網曾經被人們當作是一種高效率的營銷工具和營銷渠道，但在今天，人們使用的更多的是新型電子商務模式。（所謂電子商務，就是運用互聯網技術，通過公共網絡對企業行為進行管理。）

電子商務最簡單的模式就是B2C（企業對個人），比如說客戶通過互聯網定購書刊或預定飛機票。稍微復雜一點就是B2B（企業對企業），這需要企業之間進行合作，例如：一家印刷廠和一個客戶所在的公司可以通過互聯網談業務。B2B的三種形式就是：企業資源規劃（ERP），開放市場上的電子商務以及客戶通過特定軟件與某一個產業進行互動。

ERP能將印刷廠與客戶的庫存管理系統（例如一個Oracle或SAP系統）聯系起來。很多美國公司都沒有在上世紀九十年代底的開放市場上獲得成功。雖然它們吸引到了很多客戶來購買印刷品，但遭到了印刷廠的藐視，那些印刷廠一開始非常抵制ERP系統，但后來也做出了讓步，因為它們都是小公司，很難與互聯網公司相抗衡。在那個時候，通過投標來尋找最便宜的印刷服務供應商的辦法已經有些行不通了，但是現在，情況發生了改變，很多大客戶，例如制藥公司諾華等，都將自己的印刷招標業務掛到了網上。在這種情況下，除了價格以外，人們還要考慮其他因素。

當然，“封閉”市場也還是存在的，印刷購買者可以只與幾個印刷廠保持聯系。比如Knauer出版公司，將80%的業務都交給了幾家固定的印刷廠去做，并通過網絡對生產過程進行監控。

Hiflex設計的電子商務模塊能在印刷廠和客戶之間建立起一個共享的工作流程，有三十多家跨國公司都在使用這種工作流程，例如瑞士諾華制藥公司。

訂購成品（全套服務）。印刷廠通常能為客戶提供庫存的成品或半成品服務。完成一個訂單通常需要五個步驟：

調查印刷廠的庫存量；將結果反應給客戶；接受客戶的訂單；將訂單確認信息反饋給客戶；訂購材料的運輸。

有了Hiflex的電子商務模塊，客戶可以通過網絡檢查印刷廠的庫存或者下訂單。印刷廠只需要負責貨物就可以了，不需要進行訂單確認。