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出版社紛紛開辦網上書店

2011-08-02 08:21 來源:京報網 責編:王岑

摘要:
由中國作家出版集團開辦的作家在線最近上線,這家文學綜合網站還開辦了網上書店,軍旅小說、科幻小說、漫畫小說、當代小說……各種類型的文學書都有賣。
  
  對于特色小店而言,其最大的特色在于其擁有在線客服的功能,這也是當當網這些傳統網上書店目前無法比擬的優勢。昨天,中南博集天卷圖書公司的宋艷杰在線回答了一位中學教師的咨詢,包括圖書內容、何時送到、具體數量等等都一一答復了她,這位老師隨后一下子團購了1000本《成長比成功更重要》。“很多讀者都很青睞這種在線購物體驗,無形中出版社的品牌也得到了鞏固。”
  
  但是,這些特色小店的物流服務常常引起讀者抱怨。讀者給磨鐵圖書的發貨速度一度打出過低分,何勇斌說:“我們不像當當網那樣,有全國物流中轉站,因而影響了圖書配送。”
  
  點評
  
  出版社網上開店尚需時間檢驗
  
  大賣場大而全,但服務難以細化;特色小店品種少,但服務更精準。
  
  對此,業內人士稱,這是兩種電子商務平臺模式造成的必然結果,前者是傳統模式,不具備在線服務功能。后者增加了在線客服,注重人與人之間的溝通,加大了客流量,這一模式將是未來網上書店的最新方向。
  
  不過,中國人民大學新聞學院副教授翁昌壽表示出了某些擔心,出版社網上開店,能否長期吸引消費者,能否長期保證服務、物流的順暢,能否有專業團隊的長期運營,這都需要時間來檢驗。“無論怎樣,出版社開網店要冒很大風險,而且從目前來看,出版社網上書店是否有實際功用,還缺乏足夠的考證。”
 
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