商品包裝是無聲的推銷員
2011-07-14 10:25 來源:銷售與市場 責編:王岑
- 摘要:
- 商品包裝在現代市場營銷活動中的地位和作用越來越令人矚目。在市場營銷學界,有的學者把包裝(Package)稱為與市場營銷4P組合平行的第5個P;在市場營銷實踐中,企業利用包裝把成千上萬的商品裝扮得五彩繽紛,魅力無窮。
現在,我國的大多數企業雖然有了"貨賣一張皮"的觀念,在重視包裝的保護功能的同時,也重視了包裝的促銷功能、增值功能,承認了包裝這一"無聲的推銷員"的作用,但畢竟付出了沉重的代價和交了高額的"學費".
。ǘ┙o人啟示的三個故事--"買櫝還珠"新解,茅臺酒"金榜提名",白蘭地"榮華日貴"
故事I:
《韓非子·外儲說左上》記載著一則"買櫝還珠"的故事:一個鄭國人從楚國商人那里買到一只有外飾漂亮木盒的珍珠,竟然將盒子留下,而將珍珠還給了楚國商人。原因是那只"為木蘭之柜",再"熏以桂椒",又"綴以珠寶"的精美包裝盒(櫝)"掩蓋"了盒中珍寶的光澤。無怪乎鄭人不愛珍寶而愛美櫝了。這則故事的本意是諷刺鄭人舍本求末的愚蠢行為的,但是,今天我們從市場營銷的角度可以將該故事理解為:在市場營銷中要時刻注意商品的包裝,要善于利用"精櫝配美珠"的神奇包裝效果來取悅買者,招徠顧客,達到"愛櫝及珠"擴大商品銷售的目的。
故事Ⅱ:
1915年的巴拿馬國際博覽會上,我國名酒--茅臺酒,因為包裝粗糙,造型不雅,使外國人瞧不起,沒能進入預選行列。在這"緊要"關頭,我國參展的一商人急中生智,"不慎"將一瓶茅臺酒打爛在地,頓時香氣四溢,吸引了所有的人,征服了評審官的心,才使茅臺酒"金榜提名"、"笑傲國際市場".這則故事說明,當時的"茅臺人"缺乏商品的整體概念,只重視了商品的內在質量,而忽略了商品的外在質量。它告訴我們,在現代市場營銷中,要內在質量和外在質量一起抓,做到"好馬要配金鞍",好商品一定要有好包裝。如果仍堅持"只要商品質量好,就一定有銷路"的老觀念,仍堅持"金玉其中,敗絮其外"的做法,其結果必然是重蹈茅臺酒之覆轍。
故事Ⅲ:
法國以生產柯納克白蘭地而著名的馬爾戴勒公司,從1715年就生產專供皇室、高級大飯店宴會用的白蘭地。為了使這樣的珍品不致于降低身價,公司都給予了相應的包裝。他們生產的暢銷的白蘭地酒--XO,是裝在水晶玻璃瓶里的,瓶子又裝在印著金宇的精致的盒子里;另一種比XO更好的白蘭地酒,外包裝盒是絲絨的,象首飾盒一樣可以開啟。這樣的包裝和裝磺又反過來襯托了名牌商品的價值,使商品的附加價值大大提高,其目的是讓人感受到里面裝的是稀世美酒,贏得那些追求名牌、追求豪華的顧客。另外為了讓顧客熟悉、喜歡其產品,為了留住顧客,該公司近百年來保持它傳統的包裝,堅持不改變包裝策略。
。ㄈ┌b制勝的技巧--表里如一、權宜應變、心理策略、巧用色彩
技巧I:表里如一。
就是要樹立正確的商品包裝觀,既要防止"金玉其中,敗絮其外"的現象,更應防止"金玉其外,敗絮其中"的行為。如果你用"繡花枕頭"式的手段去欺騙顧客,那末到頭來是"搬起石頭砸自己的腳".敬請有該思想的商家牢記市場營銷專家的忠告:"一次被蛇咬,十年怕井繩",上一次當的顧客,不會再上第二次當,同時"上當的顧客會對11個熟人說該產品的壞話;而滿意的顧客只會對3個人說產品的好話。"
。ǘ┙o人啟示的三個故事--"買櫝還珠"新解,茅臺酒"金榜提名",白蘭地"榮華日貴"
故事I:
《韓非子·外儲說左上》記載著一則"買櫝還珠"的故事:一個鄭國人從楚國商人那里買到一只有外飾漂亮木盒的珍珠,竟然將盒子留下,而將珍珠還給了楚國商人。原因是那只"為木蘭之柜",再"熏以桂椒",又"綴以珠寶"的精美包裝盒(櫝)"掩蓋"了盒中珍寶的光澤。無怪乎鄭人不愛珍寶而愛美櫝了。這則故事的本意是諷刺鄭人舍本求末的愚蠢行為的,但是,今天我們從市場營銷的角度可以將該故事理解為:在市場營銷中要時刻注意商品的包裝,要善于利用"精櫝配美珠"的神奇包裝效果來取悅買者,招徠顧客,達到"愛櫝及珠"擴大商品銷售的目的。
故事Ⅱ:
1915年的巴拿馬國際博覽會上,我國名酒--茅臺酒,因為包裝粗糙,造型不雅,使外國人瞧不起,沒能進入預選行列。在這"緊要"關頭,我國參展的一商人急中生智,"不慎"將一瓶茅臺酒打爛在地,頓時香氣四溢,吸引了所有的人,征服了評審官的心,才使茅臺酒"金榜提名"、"笑傲國際市場".這則故事說明,當時的"茅臺人"缺乏商品的整體概念,只重視了商品的內在質量,而忽略了商品的外在質量。它告訴我們,在現代市場營銷中,要內在質量和外在質量一起抓,做到"好馬要配金鞍",好商品一定要有好包裝。如果仍堅持"只要商品質量好,就一定有銷路"的老觀念,仍堅持"金玉其中,敗絮其外"的做法,其結果必然是重蹈茅臺酒之覆轍。
故事Ⅲ:
法國以生產柯納克白蘭地而著名的馬爾戴勒公司,從1715年就生產專供皇室、高級大飯店宴會用的白蘭地。為了使這樣的珍品不致于降低身價,公司都給予了相應的包裝。他們生產的暢銷的白蘭地酒--XO,是裝在水晶玻璃瓶里的,瓶子又裝在印著金宇的精致的盒子里;另一種比XO更好的白蘭地酒,外包裝盒是絲絨的,象首飾盒一樣可以開啟。這樣的包裝和裝磺又反過來襯托了名牌商品的價值,使商品的附加價值大大提高,其目的是讓人感受到里面裝的是稀世美酒,贏得那些追求名牌、追求豪華的顧客。另外為了讓顧客熟悉、喜歡其產品,為了留住顧客,該公司近百年來保持它傳統的包裝,堅持不改變包裝策略。
。ㄈ┌b制勝的技巧--表里如一、權宜應變、心理策略、巧用色彩
技巧I:表里如一。
就是要樹立正確的商品包裝觀,既要防止"金玉其中,敗絮其外"的現象,更應防止"金玉其外,敗絮其中"的行為。如果你用"繡花枕頭"式的手段去欺騙顧客,那末到頭來是"搬起石頭砸自己的腳".敬請有該思想的商家牢記市場營銷專家的忠告:"一次被蛇咬,十年怕井繩",上一次當的顧客,不會再上第二次當,同時"上當的顧客會對11個熟人說該產品的壞話;而滿意的顧客只會對3個人說產品的好話。"
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