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數碼快印充值辦卡服務漸流行

2011-06-29 07:50 來源:中國新聞出版 責編:王岑

摘要:
各行各業都在采取會員辦卡模式吸引客戶,印刷業也不例外。據悉,全國各地快印服務行業正興起會員辦卡服務的新模式。

 

  但是王凌云說,從自身經驗來看,其實通過辦卡回籠資金的效果并不明顯。因為就公司規模而言,一般辦卡的企業多為小規模企業,他的客戶數量和服務輻射半徑都極為有限,因此即使是通過辦卡業務暫時獲得了一部分資金,但是達到一定數額之后,資金并不會再繼續大幅增加。因此他認為,企業可以通過儲值辦卡營銷為客戶提供更好、更多樣化的服務,加速客戶消費的速度,縮短客戶二次辦卡的間隔時間,但是如果把回籠資金作為辦卡的最終目的話,其實是進入了誤區。

  王凌云還介紹,目前靈燕公司辦卡會員的數量只占到公司客戶數量的20%~30%,數量并不多,公司更注重的是通過充值辦卡能夠給客戶提供除了基本印制服務之外更多的增值服務,例如組織各種會員活動。王凌云認為,未來快印行業的競爭不僅僅依靠價格將客戶維系起來,更重要的是依靠貼心的服務將客戶吸引并將之變成固定客戶。他始終都認為,更好的服務、增加客戶的依賴度、建立和客戶的親密度是辦卡的目的所在。

  信譽建立依靠硬件支持

  辦卡的丁老師對自己充值的快印企業很放心,因為這家快印企業的總店租用了丁老師單位的房子做門店,所以丁老師說即使是把錢放在快印店不用也不擔心。

  但是如果不知道底細的客戶,就會有所顧慮,如果交錢成為會員后快印店關門怎么辦?這些錢放在快印店是否安全?會不會多算了錢?因為相比洗車行、洗衣行等充值辦卡的其他行業來說,快印店的儲值金額較大,這時店鋪信譽是客戶很重要的考量因素。

  但正如上文所提到的,實行辦卡充值業務的企業多為小規模印刷企業,他們就會遭遇市場的被認可和信譽問題。

  王凌云介紹,他們的營銷模式主要就是靠口口相傳。他說,有客戶通過開始辦2000元的卡逐漸感受到了實惠和方便,就會又辦1萬元的卡。當然,也有客戶辦了數額較大的卡,后來發現并不適合降低儲值金額的情況。

  此外,靈燕公司還建立了自己的網站,會員客戶可以隨時上網或者通過短信直接供稿,并且查詢每一筆消費訂單和余額等詳細信息。同時,通過開放的系統平臺,客戶可以隨時查詢打消種種疑慮,這也令快印店建立了自己的信譽,久而久之就會贏得更多的客戶。

  會員辦卡模式現在看來還是“小打小鬧”,但是不失為一種數碼印刷模式探索的新路徑。而談到數碼印刷模式探索,微博網友“梁Paul_天行健”的言論言簡意賅:數碼印刷還需摸著石頭過河,看誰能創新出一種商業模式,分流出部分傳統印刷業務、充分利用IT和物聯網,把個性和按需發揮到極致,速度和服務同時跟上,為客戶提供建設性優化方案,誰就能引領風騷、逐鹿中原。

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