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印刷企業商業模式的“變之道”

2010-02-04 09:50 來源:中國新聞出版網 責編:Victoria

摘要:
日前,筆者參觀了一家地處上海市郊的臺資包裝印刷廠,新建的工廠里有著考究的吧臺與操作熟練的服務生,有著十來間設施齊全、虛位以待的會議室與辦公室。他說,這是專為客戶準備的?蛻魩淼臉I務未必只是印刷,你為他現場提供了全部辦公設施,方便了他來滬后的工作,他帶來的印刷業務還會拿走嗎?這就是真誠服務的魅力。


  變之道——發展電子商務

  互聯網的快速普及為電子商務提供了平臺,對實體商務構成挑戰。網上書店可以給讀者更多的折扣,因而網絡售書發展得很快。像淘寶網、京東商城網之類的售貨平臺,同樣因為較之于實體售貨的成本要低,加之服務態度不錯、退貨手續也簡便,越來越受到購物者的青睞。報載,網上菜市場都已經開始出現。網上購物正在成為一種趨勢。

  在這樣一種大背景下,積極發展電子商務成為印刷企業轉變商業運營模式的重要一環。通過電子商務平臺,讓工廠與客戶之間的往來更為便捷,經營成本也大為降低。通過電子商務平臺,讓印刷企業的經營從傳統的接電話、走上門到通過網絡了解市場信息、了解客戶需求;通過網絡報出承印價格,甚至通過網絡承接印刷文檔;通過網絡遠程完成看樣、確定付印樣。

  運用網絡為企業經營服務,看似絕大多數企業都能接受,但實際使用中的效率與狀況差異還很大。做得好的單位,經常從網上了解到客戶的需求,然后積極地參與投標或報價,訂單相對充分,因為網絡成了企業最優秀的“業務員”。反之,年齡偏大、網絡接收與發送能力較差、思想觀念又較為陳舊的業務人員,就較少從網上承接業務,依然走著電話接單、筆算報價的道路。屬于新鮮事物的網上報價、網上承接印刷業務顯然比傳統方式要方便得多、快捷得多。

  現在,上海已經出現專門為印刷客商提供紙張銷售服務的網絡平臺(上海包裝印刷城金光大道紙張網交所),為印刷企業實現紙張零庫存提供了可能,有利于企業減少庫存,降低生產成本。也已經出現了企業與大型網站聯手,搭建起的印刷訂單承接平臺;蛟S這些工作都還處于起步階段,難說已經有明顯的經濟效益,但假以時日,網絡在印刷商業運營中的作用一定會越來越大。

  印刷企業調整商業運營模式,就要努力擴大營運范圍,向社會有需要的環節滲透。昨天還不惹人注意的市場,伴隨著經濟的發展與市場的需要,明天或許就是一塊巨大的市場。

  變之道——擴大營運范圍

  擴展中的印刷市場是五彩繽紛的。在大型超市剛剛進入中國的時候,誰都不會想到它會同步帶來巨大的印刷產品;伴隨著信用卡的日益普及,對賬單與其他同類的抄表記錄、付款通知同樣成了大宗的直郵產品;在數字印刷的門店沒有普及以前,照片放大是一個單獨的行當,現在完全成了數字印刷門店的附帶產品,而且還在向縱深發展,代客制作精美相冊可以為門店帶來更高的利潤。

  總而言之,印刷是一個伴隨著經濟發展與人民生活水平提高而不斷得到擴大的行當,在擴大的過程中,有些傳統的工藝可能被新工藝所取代,但具有嶄新要求的新的市場可能又展現在我們眼前,市場是需要有心人去加以發掘的。

  有學者把轉變商業模式的最高境界歸納為“自己可以復制自己,別人很難復制你”、“一聽就能聽得懂,一想想不到盡頭”。這毫無疑問是對的,但對絕大多數企業來說要做到這一境界很難。

  我們今天談商業模式的轉變,更多的還是在于轉變領導人的思想觀念,強調在注重內部管理的同時,千萬還得重視商業模式的改變,使之順應市場的需求與發展。


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