說到這兒，可能會有企業說，怎么和張林桂學？我們能學得來呢？我認為是學得來的。為什么要說這個問題呢？作為行業協會，我們希望有很多企業能夠成長為像華聯這樣，企業家也要成長為像張林桂這樣的人。這樣，中國的印刷行業才會在建設印刷強國的事業中起到應有的作用。
   
        我和張總近期接觸的時間比較長，所以我堅信其他人也能夠向他學，因為張總也不是神，他也是普普通通的人，他是通過自己的學習、修養以及帶領團隊日積月累來打造這樣的企業品牌，其他的企業只要有這樣的目標，有這樣堅持的毅力，也一定能夠做到。

        當然，要建品牌企業要具備幾個要素：首先，要有硬件。新聞出版總署在《印刷條例》里對廠房、設備、啟動資金等都有明確的規定，要搞印刷企業，就必須具備這些條件，只要不是皮包公司，就必須具備這樣前提，這樣就有了硬件條件。

        其次，是軟件。這是很重要的，要建品牌企業，就要建立適合自己的企業文化。剛才張總講到了三點服務理念中很重要的一點就是誠信服務，企業首先要建誠信的企業文化。華聯印刷的企業精神里就講到了“廉潔工廠”，并把它作為企業的核心價值觀。改革開放初期，很多企業在討論企業的目標是什么，就是要追求最大的利潤。剛開始大家這樣想，因為改革開放就是要發展經濟，發展是硬道理，在一段時期里這樣想也是可以的。但是這段時間這樣的理念不能再繼續下去了，追求利潤是企業必須做的，但是一味地追求最大的利潤，并把它作為唯一的目標肯定是不行的。作為企業家，必須有高度的社會責任感。從國際上來講，研究歷史比較長，能夠成為“百年老店”的比較強的企業，核心都是有高度的社會責任感，不管是在西方發達國家還是社會主義國家。

        企業的社會責任感包括三個：首先作為企業，要對股東負責，要創造財富，在這個過程中必須要按照規定向國家納稅。其次，企業在社會上發展，就要提供就業機會，就業并不是要盤剝，而是提供企業和員工共同發展的機會。第三是咱們今天重點談的課題，就是要向社會上提供合格的、優質的產品和優質的服務。企業的社會責任感中最根本的就是以上這三條。
   
        要建品牌企業，還有一個很根本的條件，必須要創建學習型企業，要鍛造學習型領導和學習型團隊，如果沒有這樣的條件，品牌企業肯定是建不起來的。在激烈的市場競爭中，你要發揮優勢，要爭得市場份額，就必須得建立和培養比你的競爭對手更強、更快的學習力和創新力。張林桂總經理講，不斷學習是印刷經理人的基本能力之一。要說搞好印刷企業，要做印刷經理人，必須得具備學習能力。對管理團隊來講，誰不去學習，誰就不能提高，就不會去創新，誰的本領落后，這就會被淘汰。實際上對企業來說也是這樣。正是張總這樣不斷地學習、不斷地思考，才有不斷的創新。今天提出了新的服務理念，實際上他的創新多得很，都數不過來。就我能夠接觸和感覺到的來說，他的主要精力是用70—80%的精力去研究發展管理理論，向管理層和員工去傳遞這樣的管理思想，所以才能讓員工有這樣的創新能力，使得華聯的創新比較多。像華聯的技術創新，華聯是北京地區唯一的高新印刷技術企業，之所以成為高新技術企業，是因為用了高新的技術，從政府主管部門到行業專家、到很多企業都講數字印刷是我們的發展方向，現在華聯印刷用數字印刷技術、數字印刷設備和網絡，已經為客戶提供了最便捷的服務，而且質量和精度是最好的。如果翻一翻華聯出的《月季花開》和其他書，都能反映出技術服務創新的故事。
   
        華聯管理的創新更多，每一個階段都有每一個階段的出題，一步一個臺階，來提高全員素質，提高企業整體素質，讓全員都參加到管理當中去。