施樂:應對危機企業練內功催生新商機
2009-03-07 00:00 來源:國際商報網 責編:周楚毓
金融危機給大多數行業都帶來了極其惡劣的影響,但是與此同時,一些新的商機也正在萌芽。
文件管理專家富士施樂仔細觀察市場,及時抓住了這一新商機,積極在中國提供文件外包服務和解決方案,與客戶實現了雙贏。
富士施樂(中國)有限公司全球服務部業務發展經理葛清泉告訴記者,許多國際大型企業都對其辦公室文件管理成本高企頭疼不已。在中國的某國際大型企業準備對其辦公室進行“瘦身”,富士施樂為該企業提供了文件外包服務,將這家企業原有的各類輸出設備配備作了重新調整,并制定了新的解決方案,企業辦公費用由此降低了4.6%。調整之后,所有設備都得到了充分利用,而設備維護、耗材更換等工作全由富士施樂承擔,企業的辦公成本比原來降低了11%。
在另一事例中,某國際餐飲巨頭采用文件外包服務解決了財務管理問題。這家快餐巨頭在中國擁有400多家分店,隨著供應商、全國各地門店的各類發票數量快速增長。在采用了富士施樂的FAS財務管理服務———綜合財務票據信息管理平臺后,只需每天將發票掃描成電子文件,并根據時間、供應商名稱、內容等核心信息設定檢索關鍵字,存入數字化管理平臺,系統為每張發票生成相應的電子憑證后,便進入財務審批流程。電子化的發票歸檔后,可以實現便捷的管理并隨時隨地進行查詢,這使各分店都能獨立、快捷地通過該平臺查詢發票信息和付款進程,大大降低了財務管理成本。
整合資源,實行文件外包,為危機中的企業提供了一個極具操作性的成本控制方案。有很多從前對隱性成本并不十分在意的大型企業、跨國公司,現在都開始在這方面動起了腦筋,甚至有些私營企業由于目前業務減少,便索性采用外包服務尋找開源節流的新模式。例如,某汽車4S店在采用富士施樂的文件外包服務,給每一位買車的人提供了個性化服務,吸引車主到此做保養和維修。此外,富士施樂還幫助4S店分析車主數據庫,并根據每位車主的喜好印制并郵寄個性化新車及配飾、服務的廣告宣傳單,使其關注度達到了原來簡單促銷宣傳單的5倍。富士施樂細致、周到、個性化的“客戶溝通服務”,不僅影響了現有客戶,而且產生了良好的口碑宣傳,再加上新型的廣告宣傳單,還為4S店爭取到了更多新客戶和銷售機會。
富士施樂的文件外包服務案例表明,無論在經濟景氣或不景氣時期,企業只要充分發揮自身優勢,積極尋找并開拓新商機,就能取得良好回報。在當前國際金融危機不斷影響實體經濟的環境下,這一經營策略更值得應用到應對金融危機的行動上來,如果所有企業都能及時調整戰略、尋找新的突破口,并借力發揮,利用外包服務開源節流,不僅能保持企業的核心競爭力,更能不懼嚴寒,在危機中成長。
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