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無線射頻標簽助時裝公司提供個性化服務

2008-11-10 00:00 來源：《標簽與貼標》雜志 責編：覃麗妮

        一直以來，企業商家大多以為，無線射頻辨識（RFID）標簽的應用集中在物流和盤點方面。不過，隨著開發商和部分先行者的努力，RFID標簽近年已實現了多個創新用途，包括客戶關系管理（CRM）和附加推銷、加強醫護安全，以及有限度的定位服務等。 
        走進香港一家意大利時裝店mi-tu的金鐘和沙田分店，最令人感到與別不同的，是那俗稱“魔鏡”的系統。店內的試身室都在鏡子旁邊安裝了RFID讀取器和LCD顯示屏。 
        顧客拿衣服入內試身時，RFID讀取器便可讀取其RFID標簽的資料，即時在LCD顯示屏上顯示該衣服有那些顏色，可以配襯什么衣服褲子或飾物等（即進行附加推銷）。 
        試身室內還安裝了對講機，若顧客看中其他顏色，或者配搭的衣褲或飾物，透過對講機通知店員取貨給她便可以，毋須出出入入試身室，大大提高銷售效率。 
        此外，店內還有一個VIP角。VIP顧客只要拿著其內藏RFID標簽的會員卡，放近LCD顯示屏，屏幕上即會出現“點擊至愛”的選項。原來，這乃是電腦系統讀取會員卡的資料后，根據該顧客過去購買衣服的風格，而推薦給她的貨品。 
        據悉，這套正式名稱為“VBEST”的智能系統，是由香港理工大學和興華科儀有限公司合作開發。mi-tu的兩間分店自2006年底安裝之后，銷售額即增加了約三成。
 

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